西部網訊（記者 馬晴茹）今天（10月18日），據陜西省衛健委官方消息稱，陜西新增6例本土確診病例，新增1例本土無癥狀感染者，那已預定票務出行旅客還能繼續出行嗎？退款退票該怎么處理？
西部網·陜西頭條記者從攜程獲悉，在機票方面，截至目前，南方航空、海南航空等10余家航空公司已陸續出臺針對陜西、寧夏、甘肅、內蒙古進出港航班的特殊方案。
針對符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開通自助退改服務通道。無需用戶排隊人工進線咨詢是否符合條件，降低用戶退票退款等待時間。
因疫情影響造成火車、汽車停運、當地景點關閉等情況，攜程將嚴格按照鐵路局、交通部門、景區等有關部門的最新規定，為廣大用戶辦理退改服務。
針對受疫情影響無法使用的酒店、旅游等產品，攜程將積極與酒店、供應商、旅行社等資源方進行協調，嚴格按照旅游法等規定為用戶辦理退改服務。
如有退改需求的用戶，建議優先選擇自助通道和在線客服。旅游途中如遇緊急情況，可隨時聯系客服95010協助。
基于疫情防控工作需要，各地區可能根據當地的疫情實際情況隨時調整風險等級，在此，溫馨提醒有出行需求的用戶，務必及時關注提醒和政策變化，根據各地最新管控規定提前準備相關證明材料，確保出行順利。
各地區風險等級認定按照國務院客戶端疫情風險實時查詢結果或當地政府及衛生健康委等官方渠道最新規定為準。
