在酒店洗浴不慎摔傷，酒店最終承擔2萬多元醫療費；快遞送鮮果物業簽收，鮮果腐爛快遞公司擔責任；電視購物真人秀非“真”人，全額退款……“3·15”臨近，昨天，西安市消協發布2014年消費維權典型案例，提醒廣大消費者注意防范維權。
1酒店洗浴不慎摔傷獲賠醫療費2萬多
2014年11月，外地消費者王女士入住西安一家酒店，晚上洗澡時不慎滑倒，嚴重受傷。王女士認為，酒店設施不完善還未盡告知義務，酒店認為王女士年齡較大應在家人陪同下洗澡。經消協調解，該酒店對王女士道歉，愿意承擔部分醫療費用共計2萬多元。
2保健品宣傳水分大買的和試吃的不一樣
2014年12月，60多歲的李師傅購買了6000多元的保健產品。但是回家發現買的和發的免費產品顆粒大小、口感都不一樣，而且服用幾天后一點效果沒有。后經消協協調處理，商家給李師傅全額退貨。
3快遞讓物業簽收鮮果腐爛快遞公司賠償
2014年9月王先生把新鮮的核桃和大棗各20斤，通過快遞公司從西安寄到廈門，快遞員把貨送到收件人所在物業處，沒有告知收件人。等收件人拿到貨后發現，鮮果全都腐爛變質了。經消協調解，快遞公司退賠王先生貨物和運費500元。
4來電顯示被篡改買了非正版蘋果5s
張先生于2014年8月接到一個自稱是聯通客服的電話，購買了對方推薦的3300元的蘋果5s手機，最終發現不是正版手機。西安市消協聯系快遞公司暫時凍結該貨款，后經確認查實，最終快遞公司退回全額貨款。
5電視購物真人秀非“真”人
丁女士買了電視購物上一美容儀，沒有任何效果，要求退貨但被對方以購買時間過長拒絕。經調解，最終商家為消費者辦理了全額退貨。
6收音機電池非原裝賠償200多元
2014年10月陸先生在天貓網購買了一臺某品牌收音機，其電池不是原裝的。經調解，陸先生自己配電池，商家賠償陸先生200多元。
7軟管爆裂家中被泡無消費憑證維權難
姚師傅于2010年10月購買某品牌櫥柜，去年5月30日櫥柜里的水槽軟管爆裂，家里地板全被淹。消協工作人員查看相關票據顯示沒有關于水槽軟管的字樣，且部分問題難以查證，最終商家給消費者補償500元，消費者個人承擔了大部分損失。
8美容院消費步步套一不小心把錢掏
2013年11月趙女士看到報紙上宣傳某美容院“去眼袋”3800元，保證十年，反彈免費再做。趙女士到美容院交完錢后，又繳了1200元護理費。做完眼袋后，美容院又推薦了一種萬能精油600元。打開精油發現臨近過期，于是要求退貨，被對方以已打開為由拒絕。經消協調解，美容院退還消費者600元。
9旅游途中多加一天行程賠償1000元
老年消費者吳廣志和馬桂珍在西安某旅行社報團旅游，每人4100元。但是，旅游途中被告知因回程航班不是天天有，行程加了一天。另外，旅行途中增加了一個購物點，合同中約定增加購物點賠10%違約金。經調解最終旅行社給二人共賠償1000元。
10低價家裝貓膩多工程質量難保障
消費者景先生看到某裝修公司價位優惠，于是簽訂裝修合同，但施工中出現了諸多質量問題。
