西部網訊（陜西廣播電視臺《今日點擊》記者 王翯軒 何超）我們不少人小時候可能都有過這樣的經歷：就是父母忙的時候，會讓你跑跑腿，到商店去買袋食鹽、打瓶醬油，你跑完腿后，父母可能會獎勵你幾毛錢的零花錢。如今，在城市里，有一些年輕人在專門從事替別人跑腿賺錢的行當。
西安小二跑跑家政服務有限公司負責人張玉龍：您好，我這邊是西安小二跑腿公司，您的蛋糕，祝您生日快樂。
客戶：謝謝。
小張：這是我的名片，以后有啥事可以打電話。
年輕人合伙創業經營“跑腿”業務
送生日蛋糕的這個年輕人叫張玉龍，今年27歲，以前曾當過飯店服務員、發過傳單，跑過摩的，當過工人。2012年，他辭去了工廠裝配工的工作，想著自己創業，可是，創業做什么呢？
西安小二跑跑家政服務有限公司負責人張玉龍：有一次無意間我在58同城上看到有跑腿服務。能用自己的時間替所需要的客戶辦他想辦的事兒，我覺得還是蠻有樂趣的一件事。
張玉龍立即被跑腿公司的業務吸引了。跑腿公司可以幫客戶送物品、繳費、買票，甚至還能代人求婚表白，生活中的大事小事瑣碎事可謂是一網打盡。目前，跑腿服務在很多發達國家已經十分普及，在國內一些大城市也相繼興起，而此類服務在西安剛剛發展，市場空間很大。小張覺得，替人跑腿兒賺錢，這事能成。
西安小二跑跑家政服務有限公司負責人 張玉龍：我就覺得這個事情挺能賺到錢的，就堅定了我往下走的信心，我就想嘗試一下。
西安小二跑跑家政服務有限公司經理葛振華：我在網上也搜了一下，類似于跑腿這方面，看到上海浙江那邊，都有一些大學生在做這些，也挺好的，我搜了一下西安這邊還沒有啥，市場比較空白。
說干就干，2014年5月，張玉龍和葛振華還有幾個朋友一起，東拼西借湊了15萬元，創建了自己的跑腿公司，服務內容從基本的送東西到代顧客看望老人；異地代辦各種手續；代掃墓；上門接送貨物文件；接送客人、孩子；代購物品、車票、電影票、宵夜；代交水電費等等，只要合規合法，他們都會按照要求為客戶辦理。跑腿費用是60元起“跑”，再根據距離遠近及事情難易程度來收取費用。
就在記者采訪時，一位要到外地出差的女士到單位后發現忘帶了鑰匙，而一些資料鎖在公司的柜子里，她自己來回跑一趟嫌費時間，就看看跑腿公司能不能從家人那里把鑰匙取上然后盡快給她送到單位。
西安小二跑跑家政服務有限公司跑腿員柴天洋：您好，我是小二公司的，給您送鑰匙。
客戶孔衛瑤：謝謝你。
客戶孔衛瑤：護照鑰匙都鎖在屋里面，我就特別急，沒想到他們這么快，半個小時就過來，如果是我自己的，真不知道費多少時間才能過去拿過來，可能會把我的事情耽誤。
西安小二跑跑家政服務有限公司跑腿員柴天洋：她是從東郊紡織城去拿鑰匙，她自己單另過去時間可能趕不上，所以我們保證是半個小時給她送到。
如今，經過大半年的發展，與張玉龍他們公司經常合作的跑腿員達到了50多人。張玉龍還在淘寶上開起了自己的網店，利用微信，QQ等方式招攬生意，樂此不疲地穿梭在西安市的大街小巷。
門檻低收入不穩定 跑腿族抱團取暖
采訪中記者了解到，目前西安市場上做著跑腿生意的大小公司有近10家，跑腿員達100多人，但是由于跑腿這個行當的門檻比較低，很多公司常常是只有幾個員工，全部家當就是幾輛自行車、電動車。一些跑腿公司單打獨斗賺些體力錢，市場信譽度低，一時難被市民接受，很多跑腿員一個月的收入還不到兩千塊。面對這樣的局面，跑腿族們開始嘗試抱團取暖。
西安信安跑腿服務有限公司經理仝師: 西安南北跨度也有20公里，單個從我這里出發，來回時間、效率、價格，客戶可能也不認可，速度太慢了，跑腿就講究的效率。
仝師和原先另外六家小公司一起，成立了新的跑腿公司，大家資源共享，統一接單，就近分配業務，以提高跑腿的效率。合并業務后，他們每個跑腿員的個人月收入平均多了五百塊錢。另一方面，他們還根據客戶不同需求，進行個性化定制服務。
兩天前，公司接了一單替人致歉的活，一對正在熱戀中的年輕人因為一件小事鬧起了別扭，小伙子多次給女孩打電話賠不是，女孩就是不接受。于是，小伙子想用送花致歉的方式來緩和矛盾。跑腿員小高幾個人一合計，覺得打扮成滑稽小丑的樣子送花準能打動女孩。小高和小伙伴們打扮成小丑的樣子，反復練習，促成這對小情侶和好。
西安信安跑腿服務有限公司跑腿員高坤:梅梅，我錯了，你原諒我好嗎。我做的有什么不到位的，請你原諒我好嗎。
道歉當天，出于對這對小情侶的隱私保護，記者沒有跟拍，但是，滑稽的小丑打扮和真摯的歉意打動了女孩，他們又和好如初了。
西安信安跑腿服務有限公司跑腿員高坤：本來她和男朋友之間氣還沒有消，但是我們小丑送花，表達她男朋友對她的愛意，她一看到小丑可能也就把那個不開心的事兒忘記了。
小高說，這一單收費是30元，比普通送花業務的收費高出一倍。目前，跑腿員正在努力學習一些小魔術小雜技，以提高服務附加值。
西安信安跑腿服務有限公司跑腿員高坤：我們下一步準備推出加菲貓送花，還有就是卡通式的，比如超人、孫悟空這些，也即將要推出的，還有比方表白的時候，我們提供送花之前的舞蹈，跳一些杰克遜的舞或者小蘋果這些舞蹈，變得更豐富有趣點。
“業務成交全靠雙方信任”制約行業發展
調查中記者發現，跑腿服務在方便市民的同時，也存在一些問題，制約著這個行業的發展。其中最大的風險就是，跑腿業務的成交全靠雙方的信任和誠信,接單后沒有任何憑據作為保障,完成后也沒有憑據，有的人甚至打起了欺騙跑腿員的主意。
西安小二跑跑家政服務有限公司負責人張玉龍：（凌晨）兩點左右，一個客戶打電話說讓幫他買一份肯德基。我給他買餐的同時，他給我打電話說正在打游戲，需要充游戲幣。
張玉龍想著幫客戶排憂解難，等見面了再收費就行了，于是當下就給客戶轉了五百塊錢，可是沒想到竟然遇到了騙子。
西安小二跑跑家政服務有限公司負責人張玉龍：出來之后我給他打電話打電話就打不通了，再緊接著是關機，再打就被對方拉黑了。
面對這樣的情況，目前很多跑腿公司都沒有好的解決辦法，一旦出現類似問題，損失大都由公司和跑腿員共同承擔。所以很多跑腿公司都選擇了類似于淘寶這樣的網站作為第三方擔保平臺，以保證自己和客戶的利益。
西安小二跑跑家政服務有限公司經理葛振華：我們就想著如果有關部門在這個方面能有一個監管，類似于快遞這樣子的，有一個圈圈框框畫起來，什么事情可以做什么事情不可以做，或者什么樣的情況下可以做，什么樣的情況下不可以做，因為我們現在確實有些不可避免。
一群在都市打拼的年輕人，雖然文化程度不高，但他們自食其力、昂揚向上的精神令人敬佩，在這里我們要給他們點個“贊”。“跑腿公司”是一新興行業，目前還存在隨著收費標準不規范、服務范圍不確定，跑腿時會不會成為違禁物品的運輸鏈等問題，政府相關部門應該有相應的管理辦法，對這一行業進行規范和支持，我們希望跑腿公司能夠逐漸形成品牌，得到社會的認可，更好地為大家服務。
