昨日，記者從陜西省旅游局了解到，隨著國慶節假日旅游季的到來，全省各地將集中對旅游車輛、景區大型游樂設施等重要部位和環節展開安全隱患排查，嚴厲打擊各類侵害游客合法權益的違法違規行為，節日期間24小時受理游客投訴。西安市政府目前已成立旅游市場聯合執法工作組，將對景區及重點部位進行長期聯合執法。
全面排查景區安全隱患
結合我省實際，省旅游局要求全省各地旅游行政主管部門提前做好旅游市場形勢分析，做好國慶節假日旅游工作機制啟動準備工作。吸取我省“5·15”淳化特大交通事故的教訓，在節前集中時間和人力，突出旅游車輛、景區大型游樂設施等重要部位和環節，開展“地毯式”安全隱患排查，堅決杜絕重特大旅游安全事故的發生。旅游從業人員上崗前要進行安全風險防范及應急救助技能培訓。
引導游客合理安排出行
各旅游景區（點）、飯店和餐館等旅游接待單位要特別對供水、供電、衛生等方面進行安全大檢查，嚴防火災、爆炸、食物中毒等事故發生。及時公布旅游景區最大承載量和實時流量，當游客數量可能達到最大承載量時，要果斷采取疏導、分流等措施，避免發生游客滯留、踩踏等問題。利用廣播、電視、網絡和手機短信、微博、微信等多種形式，及時準確地發布旅游目的地的交通、住宿、氣象等信息，引導游客合理安排出行。
嚴肅查處旅游不文明行為
對旅游景區、飯店、咨詢中心、集散中心等游客聚集場所張貼標語、設置提示欄等形式，積極開展文明告知、提醒、規勸，引導游客文明出行。依據《游客旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，在加大對旅游不文明行為查處力度的同時，加大社會和輿論監督，通過宣傳正面典型，曝光不文明行為，使文明旅游更加深入人心。旅行社導游、領隊要加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳，引導游客理性維權。
嚴打各種宰客欺客行為
加大旅游市場秩序整治工作力度，規范旅游經營行為。針對旅游包車、價格、合同、廣告等重點環節開展綜合治理，嚴厲打擊黑車、黑導、欺客宰客、強迫消費等侵害游客合法權益的違法違規行為。節日期間，各級主管部門遇有突發事件和安全事故要按規定及時上報，嚴禁瞞報、遲報、漏報，24小時接受游客投訴，嚴密防范因投訴問題引發的群體性事件。
建立旅游市場聯合執法機制
西安市已經建立旅游市場聯合執法工作組，由市政府辦公廳、旅游、工商、公安、交通、綜合執法、物價、宗教、食藥監、機關事務管理局等部門各選派2名干部組成，成立準長設機構，承擔對全市旅游市場整治工作的督導檢查，對在督導檢查工作中發現的問題和西安市轄區內的重大旅游市場違法違規案件進行重點督導。
首席記者趙麗莉
