“嗨，在嗎？”“請問，短信真的可以報警嗎？”這樣的對話，陜西省公安廳指揮中心12110短信報警平臺的值班民警，每天都能收到。自3月28日，全省開通這一報警平臺以來，共收到796條短信，其中有效報警只有兩位數。不僅如此，甚至還有人發來了詐騙短信。警方呼吁，如果報警人不是聽力、語言殘障人士，或并非處于不便使用語音報警的緊急狀況，請直接撥打110報警，更不要隨意向12110發送“測試短信”。
從遼寧一傳銷組織中救出報警者
4月1日凌晨3：20，陜西公安12110短信報警平臺接到一條短信求助，稱他被朋友騙至遼寧鞍山市一出租屋內且被困，屋內還有好幾個人，懷疑是傳銷組織。接到報警后，值班民警及時通過平臺與報警人溝通，進一步核實詳細地址、周圍情況。由于報警人擔心、緊張等心理，經過多次溝通，大約20分鐘后，報警人說清了大致周圍的環境特征。了解基本情況后，值班民警馬上匯報，并聯系鞍山市公安局指揮中心落地核查，并實時跟蹤該警情。
當天上午8時許，鞍山市派出所民警反饋，已成功將報警人及屋內其他人解救出來。這也是我省12110短信報警平臺開通后，首起成功案例。
12110遭騷擾“速把錢匯到賬戶上”
3月28日，是陜西公安開通12110短信報警第一天，共收到300余條信息。“平均每小時就有十幾條，但基本上是無效的。”省公安廳指揮中心民警介紹，“其中有不少測試性短信，還有祝賀開通的。”
民警告訴記者，他們收到的無效短信大致有三種類型。比如，不屬于公安機關范疇的。“我們經常能收到短信，說他家水管壞了，讓我們去看看；或者是家里停電了，給我們反映一下。通常遇到這類短信，我們會第一時間和他互動，告訴他應該向哪里反映。”
重復短信也是讓民警頭疼的。“我和我的妻子被人追殺……”某天，報警平臺上突然收到這樣一條信息。接下來一個多小時里，同樣的內容發了20多遍。兩個小時后，該號碼發來最后一條短信“對不起，不好意思，打擾了。”后經查，發短信者只是為了好玩。
雖然警方一再提醒，如果有人蓄意報假警或發送騷擾短信干擾12110接處警工作，一經查實，將依法嚴肅處理，但仍然有人惡意騷擾，甚至還發來詐騙短信。值班民警告訴記者，兩天前就收到這樣的短信：“我是北京市公安局××分局，你已經涉嫌詐騙。限你15天之內匯款至×××××賬號，否則將對你進行逮捕。”
報警請寫明詳細地址
“民警同志，你還在值班么？辛苦了。”昨天23：15，12110短信報警平臺民警收到一條這樣的短信。“看到確實挺暖心的，但是，還是希望大家能夠為真正需要幫助的人讓出警用通道。”民警說。
“12110短信報警受理范圍只有兩類，一類是聽力語言障礙人士報警求助，一類是報警人在緊急情況下不便于使用語音報警。”省公安廳指揮中心警務指揮科民警說，如果不屬于上述兩類受理范圍，大家盡量直接撥打110報警。
此外，在12110收到的一些報警信息中，報警人未寫明詳細地址，接警員再去問詳細地址時，對方沒回復，這條信息也就成了無效報警信息。民警提醒，在進行短信報警時，要盡量在第一條信息中就把詳細地址、事件、請求寫清楚，以便警方及時出警處理。
本報記者石喻涵
