10月6日央廣網等網站刊載了關于《西安一日游疑似被帶往山寨景點 旅游局稱管不了》的報道。市委市政府高度重視，要求西安市旅游局、新城區政府、臨潼區政府采取強力措施，加大聯合執法力度，對西安火車站周邊赴臨潼的黑車、黑導加大打擊力度。
西安市旅游局迅速調查，快速處理。10月6日下午，我局旅游市場稽查隊對網絡報道的10月5日記者前往秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址景區、項王營景點一日游投訴錄音進行了調取，分析工作作風上存在的問題，并就記者投訴的3家景區A級資質進行了核對。10月7日我局規劃處派專人協同省旅游局前往臨潼區共同開展實地調查。
臨潼區政府10月7日上午由劉三民區長主持召開了專題會。一是責成區旅游局牽頭，對涉事景區進行專項檢查整改；二是進一步加大對黑車、黑導的打擊力度，依法從重處罰；三是對全區旅游景點的配套設施和周邊市場環境進行全面整治，堅決遏制旅游亂象，提高管理和服務水平。
新城區仵江區長按市政府指示，要求迅速查明情況，由常務副區長孫杏娟帶隊到火車站檢查并了解情況，新城區旅游局10月7日上午針對解媒體所反映問題向火車站周邊重點旅行社進行走訪。對轄區火車站廣場旅行社進行全面的檢查，對其經營行為進行深入的檢查、暗訪。
10月7日，西安市旅游局召開由新城區旅游局，臨潼區旅游局，以及相關業務處室負責人參加的旅游市場秩序整治專題會，對涉事工作人員研究了初步處理意見，對涉事景區的調查核實和專項督查工作提出了要求，并舉一反三，對全市旅游市場秩序專項整治工作進行了安排。
一是嚴肅處理涉事人員。責成旅游市場稽查隊開展作風紀律考核，經研究，對旅游投訴科投訴電話接線工作人員做出停職檢查決定，并根據調查進展情況進行進一步處理。
二是對景區開展專項督查。針對記者投訴的秦陵地宮、世界八大奇跡館、鴻門宴遺址景區、項王營景點，要求臨潼區旅游局盡快對景區的硬件設施、服務質量、廣告宣傳等進行專項檢查。秦陵地宮、世界八大奇跡館及鴻門宴遺址景區3家3A級旅游景區對照國家旅游局發布的旅游景區質量等級評定管理辦法開展自查，于10月8日前將自查報告上報至臨潼區旅游局。專項督查中發現的問題，由臨潼區旅游局根據相關法律法規進行嚴肅處理。
三是歡迎媒體監督。及時向媒體反饋調查處理情況，回應媒體和游客關切。
四是舉一反三，全面整改。從2016年10月7日至2017年1月7日，利用3個月的時間，集中力量開展 “一日游”市場秩序專項整治，堅決依法打擊黑車、黑導、“不合理低價游”、“游覽路線人造景點過多”、“欺騙、強制旅游購物”等行為。在堅持屬地管理的同時，認真落實聯合執法工作機制，由市旅游局牽頭，市級各涉旅職能部門參加，共同開展對各區縣、開發區開展整治情況進行檢查督導，對惡性問題要依法從嚴懲處，公開向社會曝光，進一步規范旅游市場秩序，全面提升旅游管理水平和服務質量，確保西安旅游市場安全有序。
西安市旅游局
2016年10月7日
