西部網訊（陜西廣播電視臺《第一新聞》記者 卜亮）從本月28號開始，長安通記名卡對外發行。在當天的新聞發布會上，西安城市一卡通有限責任公司向公眾承諾，長安通實名卡首次辦理免除工本費，可以在營業網點或者通過下載長安通APP免費辦理實名卡，不收取任何費用。然而，有網友在長安通APP辦理實名卡的過程中，在服務協議上發現了了要收費的內容。這是怎么回事？
10月28號，有網友發微博稱，只說首次辦理可以免除工本費，讓人猛的一聽還挺好，那為啥不說，以后每個月還要交5毛錢的管理費。實名制卡3年使用時間，這樣算下來還是18塊錢，把貓叫了個咪，有意思沒！網友還附截圖兩張，在實名卡服務協議上，確實有“長安通實名卡首次辦理免除工本費，使用中每月收取服務費0.5元每張”的內容。
為了核實這名網友的說法，今天上午，記者在手機上下載了長安通APP，點開頁面中的“實名制卡”后，跳轉的頁面顯示，除了要填寫本人姓名、手機號和證件號碼外，在頁面最下方的“服務協議內容”第四條“實名制卡的發行”中，用紅色字體標注了這樣的內容：首次辦理實名制卡免除工本費，使用中每月收取服務費0.5元每張。這樣的內容證實了網友的說法并非空穴來風。那么0.5元的服務費究竟從何而來？在新聞發布會上，又為何沒有對外公布？
帶著這樣的疑問記者來到了西安北二環城市一卡通有限責任公司，對于實名制卡每月0.5元的服務費，工作人員表示，實名制卡并不會收取服務費，是APP后臺把服務協議發錯了，目前正在更換服務協議。
西安城市一卡通有限責任公司工作人員：“后臺我們正在更換（服務協議），我們也不收錢啊，我們在這上面會有個說明，記者：怎么會把錯誤的內容發上去，我不清楚，因為管這個環節的人比較多，好不好?！?/p>
幾經輾轉，記者聯系到西安城市一卡通有限責任公司副總經理鄒峰，他給出了同樣的答復。
西安城市一卡通有限責任公司副總經理鄒峰：“二十八號那天弄完了以后，第二天有客戶就發現這個問題了，然后我們現在已經通知APP客戶端，讓趕快去更新了。”
10月30號下午三點多，記者再次打開長安通APP實名制卡一欄發現，服務協議內容依舊沒有更新。究竟哪個環節出了問題？為何10月29號都已經發現的問題到10月30號還沒有更新？對此我們也將繼續關注。
