來源:陜西都市快報(bào)
做生意,
多多少少都免不了會被顧客投訴。
然而,
一而再,再而三地
被顧客投訴到執(zhí)法部門,
這里頭的有些問題就令人深思了。
毆打顧客 反復(fù)被投訴 這家店不簡單
知道這到底是家什么店之前
先來感受一下
民警和工商執(zhí)法部門對這店的情況
有多無奈。。。。。
民警:“投訴太多了 。”工商執(zhí)法人員:“一個禮拜要處理幾十起投訴,我們幾大部門圍繞著你的店處理投訴。”
民警:“你還打客人,把客人打了,雙方都帶到派出所了。”
毆打顧客+一個周幾十起投訴。。。。。。做生意的一般不都說“顧客是上帝”嘛
那這家店是不想做生意而是“想上天”吧!
到底他們是跟自己的顧客有多大仇多大怨
為啥有這么多投訴呢?
店長:“有時候(顧客要求的)效果做不出來,做出來的頭發(fā)達(dá)不到他們想要的樣子。”
聽店長的意思,眾口難調(diào)是投訴眾多的原因。然而,毆打顧客、反復(fù)被投訴,這家位于西安市新城區(qū)五路口的美發(fā)店確依然我行我素。這不,就在執(zhí)法人員取證的時候,還有源源不斷地顧客前來投訴。
顧客:“他們把我頭發(fā)做壞了,直接把我頭發(fā)燙焦、燙枯了, 現(xiàn)在也不給處理, 我辦的會員卡也不給我退。”
工商執(zhí)法人員介紹,以辦會員卡的形式斂財(cái)是這家店面慣用的伎倆。
超范圍經(jīng)營涉嫌欺詐 被勒令停業(yè)!
工商執(zhí)法人員告訴記者,店家承諾辦會員卡有優(yōu)惠,但是如果顧客的頭發(fā)被燙壞了,她以后就不打算在這燙發(fā)了想要退卡,但退卡的錢就不是她辦卡時交的錢數(shù)了,比如剛才的顧客是交了5580元,一燙頭燙壞了要求退卡, 就只能退2000元。
記者在現(xiàn)場觀察了一下,這家美發(fā)店門頭寫著瑞捷斯,工商營業(yè)執(zhí)照卻寫著西安市新城區(qū)阿苗美容美發(fā)店,經(jīng)營范圍也僅僅包括了美容、美發(fā)服務(wù)。然而,在檢查中執(zhí)法人員卻發(fā)現(xiàn)這里是治病、理療無所不能。
食藥監(jiān)工作人員:“這是做什么的?”店內(nèi)工作人員:“這是中式美容做按摩用的。”
食藥監(jiān)工作人員:“這是什么東西?”
店內(nèi)工作人員:“有暖宮、 美容功效。”
食藥監(jiān)工作人員現(xiàn)場表示
無言以對。。。。。。
公安、工商、食藥監(jiān)等三部門的檢查表明,這家店面除了超范圍經(jīng)營之外,還有著其他違規(guī)的現(xiàn)象,都涉嫌欺詐。
對待這樣一個不簡單的美容美發(fā)店
執(zhí)法部門當(dāng)然不會手軟了
當(dāng)即勒令這家店面關(guān)門停業(yè)
接受三部門的調(diào)查!








