來源：陜西交通廣播
據中國之聲消息，4月16日晚， W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。
此外，記者從西安高新區市場監管部門了解到，涉事車輛有關質量問題已進入鑒定程序，該事件涉及的涉嫌違法違規問題，仍將依法依規進行調查處理，結果將及時向社會公布。同時，根據省市部署，將繼續開展汽車銷售市場經營行為專項整治工作，依法依規凈化市場環境、保護消費者合法權益。
事件回顧：
3月22日
車主前往西安利之星奔馳4S店付款提車，工作人員說暫時不能提車，要做新車檢測（PDI）
3月27日
車輛機油故障燈亮起。工作人員表示屬正常現象，建議車主現將車開回家，28日開回店里再做鑒定。
3月28日
當天下午被告知車輛發動機漏油，之后車主要求店方退款或者換車。店方答應該條件，并解釋說處理流程會比較長，需要等待3天。同時承諾愿意支付一定的精神補償。
4月1日
店方打電話同車主協商：退款比較麻煩，并詢問能不能換車，再給予一定的補償。之后店方承諾3天內，將該問題解決。
4月4日
工作人員打電話給車主稱：如果這個車換過發動機，我們就賣不掉了，所以我們給您換一個發動機，但是會給您一定的補償。并提出對方可在4月8日來提車。
4月8日
車主打電話給店方，詢問情況，被告知繼續等待，還沒有結果。同時根據國家三包，這個車只能換發動機。
4月11日
事件曝光，引發輿論熱議。西安利之星汽車有限公司，就該事件表明了態度。同時4S店的公關部門稱：他們已與當事人私下達成和解。
4月12日
車主向媒體反映，至今沒有收到任何奔馳官方或4S店官方的回復，只有銷售人員在不斷與自己聯系，自己并沒有與4S店達成和解。同時4S點店在接受記者采訪時否認車輛在銷售之前存在質量問題。
4月13日
13日凌晨涉事的奔馳轎車已被封存，西安市市場監督管理局高新分局將委托有資質的檢測機構，對車輛進行檢測。
13日白天，車主與調查組首次見面，并提出8項訴求。目前車主在高新管委會等待相關工作人員前去解決問題。
13日下午，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司就“奔馳女車主哭訴維權”一事發布聲明。
4月14日
一段疑似女車主與4S店高管交涉的錄音開始在網絡瘋傳——話題焦點直指4S店騙取金融服務費，且流入個人賬戶，未開具發票
4月15日
中國銀保監會要求北京銀保監局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經銷商違規收取金融服務費等問題開展調查。
4月16日
西安市市場監管局高新分局監管科工作人員表示高新分局已成立了由副局長牽頭的專案組處理此事，西安市市場監管局下發《關于開展汽車銷售市場經營行為專項整治工作的通知》，即日起對全市4S店等汽車銷售企業經營行為中存在的侵犯消費者權益行為及不正當競爭問題展開整治，具體包括限定購買指定車險、限定接受代上牌登記服務、限定辦理指定金融貸款、限定接受汽車裝飾服務等。
陜西省市場監督管理局網站發布《陜西省市場監督管理局關于開展汽車消費領域專項執法行動的通知》。通知稱，為大力規范汽車消費領域亂象，陜西全省開展汽車消費領域專項執法行動。
奔馳再發聲明，將對相關經銷商的經營合規性展開調查。結果明確前，該授權店的銷售運營將暫停，立即執行；如調查結果顯示相關經銷商的銷售行為存在不合法不合規的經營行為，其銷售運營授權將被終止。
官方調查結果出爐，利之星被查與第三方公司協作從“金融服務費”中獲利。
西安奔馳女車主家人表示，奔馳方面已經給了他們一個初步的解決方案，目前正在等待與奔馳方面和工商部門見面協商。“目前西安利之星已經暫停營業了，要求他們做內部檢查，對于這個解決方案，我們覺得還挺滿意的。”
