天然氣繳費(fèi)報(bào)修不出門、物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗韷ι蠏臁⒐芫W(wǎng)安全“千里眼”顯神威、斷點(diǎn)連接“參謀長(zhǎng)”出謀劃策……這是秦華天然氣在民生領(lǐng)域?yàn)槭忻駧淼摹爸腔凵睢毙麦w驗(yàn)。
今年6月是第18個(gè)安全生產(chǎn)月，主題是“防風(fēng)險(xiǎn)、除隱患、遏事故”。讓我們走進(jìn)西安秦華天然氣有限公司，看看智能燃?xì)庀到y(tǒng)在保障西安市民安全用氣“防風(fēng)險(xiǎn)、除隱患、遏事故”中發(fā)揮的巨大作用。
來到西安秦華天然氣指揮調(diào)度中心，墻上電子大屏幕及桌面各個(gè)電腦上顯示著來自不同場(chǎng)所、不同環(huán)節(jié)上天然氣供應(yīng)、存儲(chǔ)及其設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的數(shù)據(jù)和畫面。這個(gè)被稱為西安市天然氣“大腦中樞”的指揮調(diào)度中心，主要由七大智能系統(tǒng)支撐，每一個(gè)系統(tǒng)猶如人體的一個(gè)功能性神經(jīng)。
“千里眼”全方位監(jiān)控天然氣管網(wǎng)
西安市現(xiàn)有260余萬(wàn)天然氣用戶，1萬(wàn)余工商用戶，有33個(gè)高中壓場(chǎng)站，3個(gè)門站，2路氣源，1個(gè)調(diào)峰站，2個(gè)應(yīng)急氣源（LNG）站應(yīng)對(duì)突發(fā)氣源緊張。有高壓管線45公里，次高壓管線210公里，中低壓管線7500余公里……成網(wǎng)成環(huán)的天然氣管網(wǎng)系統(tǒng)在城市中排兵布陣，怎樣科學(xué)合理有效調(diào)動(dòng)這些氣源，保障全市900萬(wàn)人口的用氣。
記者在天然氣指揮調(diào)度中心看到，智能系統(tǒng)之一的SCADA系統(tǒng)，可以24小時(shí)對(duì)各個(gè)場(chǎng)站運(yùn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，管網(wǎng)運(yùn)行壓力、流量、溫度、運(yùn)行線路、工況等一目了然。在SCADA系統(tǒng)基礎(chǔ)上，秦華天然氣還開發(fā)了中壓監(jiān)控系統(tǒng)，在西安市天然氣中壓管網(wǎng)末端設(shè)置了80余個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，隨時(shí)掌握市政中壓管網(wǎng)的運(yùn)行壓力，保障市民的正常用氣。
“在冬季高峰供氣期間，用氣峰谷比很大。”生產(chǎn)調(diào)度中心劉主任說，平常西安市的日用氣量基本保持在240萬(wàn)立方米至250萬(wàn)立方米，但到了冬季采暖期用氣量迅速攀升，去年冬季高峰用氣時(shí)段日用氣量最高達(dá)到了1658萬(wàn)立方米，峰谷比達(dá)到了1：7.5，在這種情況下，監(jiān)控系統(tǒng)就起了大作用，它猶如一個(gè)“電子眼”，根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)生產(chǎn)調(diào)度部門可迅速調(diào)配資源，給管網(wǎng)補(bǔ)充應(yīng)急氣源，確保市民做飯采暖不出問題。
傳感器“金喇叭”指揮搶險(xiǎn)維修智慧化
隨著城市的建設(shè)發(fā)展，地下管網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜，天然氣管網(wǎng)周邊的密閉空間較多，例如電纜溝、電信井、人防等，如果天然氣管線發(fā)生泄漏，燃?xì)飧Z入相鄰的密閉空間，一旦發(fā)生爆炸，后果不堪設(shè)想。為了能及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)泄漏，秦華天然氣公司對(duì)相鄰密閉空間安裝了報(bào)警系統(tǒng)，密閉空間里安裝的傳感器就像一個(gè)“金喇叭”，一旦檢測(cè)到有可燃?xì)怏w，會(huì)實(shí)時(shí)報(bào)警，準(zhǔn)確將險(xiǎn)情通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到調(diào)度中心，并通過短信方式發(fā)送到各級(jí)管理人員的手機(jī)上。西安市目前在326個(gè)市政管網(wǎng)點(diǎn)位安裝了“金喇叭”，正常情況下，“金喇叭”每2小時(shí)傳輸一次數(shù)據(jù)，在指揮中心電腦上密閉空間報(bào)警系統(tǒng)顯示為綠色，如果管線燃?xì)庑孤敖鹄取弊優(yōu)榧t色會(huì)每分鐘發(fā)一次警示信息，通過聲光方式提醒值守人員處置險(xiǎn)情。
“飛毛腿”消除燃?xì)怆[患爭(zhēng)分奪秒
天然氣場(chǎng)站視頻監(jiān)控系統(tǒng)、GPS定位系統(tǒng)、GIS管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)就像“飛毛腿”一樣，追得安全隱患無(wú)處可逃。目前，西安秦華天然氣公司對(duì)25個(gè)高中壓場(chǎng)站安裝了視頻監(jiān)控，可以實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程切換，場(chǎng)站值守人員每小時(shí)要對(duì)整個(gè)場(chǎng)站進(jìn)行巡查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，視頻監(jiān)控系統(tǒng)可全方位監(jiān)控巡線員上崗情況，場(chǎng)站工藝區(qū)運(yùn)行狀況以及安保情況。
安裝在200多輛搶險(xiǎn)維修車上的GPS系統(tǒng)，時(shí)刻監(jiān)控著車輛的運(yùn)行軌跡、所在位置，一旦哪里出現(xiàn)了突發(fā)事件，指揮中心便立即發(fā)出指令，使其以最快速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)消除隱患。
GIS管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)讓天然氣管網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了信息電子化。該系統(tǒng)于2009年開始建設(shè)，經(jīng)過近十年的更新和完善，為日常天然氣生產(chǎn)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，該系統(tǒng)在全國(guó)同行業(yè)名列前茅。隨著西安地理范圍的不斷擴(kuò)大，每年都在進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。秦華天然氣公司所有高中低壓管線，以1：500的比例在西安市測(cè)繪地圖上展示，在工作人員打開的管線地圖上，密密麻麻地標(biāo)注了11.6萬(wàn)個(gè)管段。工作人員可隨時(shí)查詢管網(wǎng)信息、管材、管徑、壓力、埋深、竣工時(shí)間、圖紙、工程屬性等信息。工作人員說，除了生產(chǎn)調(diào)度中心在電腦上查詢外，拿著移動(dòng)終端隨時(shí)可以查詢。如果哪里的管線出現(xiàn)爆管的情況，可以進(jìn)行爆管分析，經(jīng)過系統(tǒng)分析可以獲知，需要關(guān)閉哪些閥門，爆管影響用戶的范圍等。“過去管線發(fā)生了漏氣，巡線員要先從眾多管線檔案中找來圖紙，然后到現(xiàn)場(chǎng)拿著圖紙按圖索驥，找到管位確定管位的大小、管徑等信息，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。現(xiàn)在巡線員拿著IPAD能夠快速查看管位信息，如施工情況、投運(yùn)時(shí)間、管段長(zhǎng)度、管徑大小等，便于及時(shí)作出判定為消除隱患爭(zhēng)取時(shí)間。”
管網(wǎng)模擬仿真系統(tǒng)當(dāng)上“參謀長(zhǎng)”
隨著智能化快速發(fā)展，“管網(wǎng)模擬仿真系統(tǒng)”已經(jīng)被廣泛使用。工作人員說，隨著城市的更新和擴(kuò)大，有不少新建小區(qū)需要進(jìn)行管網(wǎng)連接，還有老舊小區(qū)需要接入城市燃?xì)夤芫W(wǎng)，但這些地方是否適合連接？管網(wǎng)壓力夠不夠？斷點(diǎn)連接能否達(dá)到成效？某個(gè)區(qū)域要建供熱站，供氣量怎樣分配？門站輸配氣量怎樣協(xié)調(diào)？過去要解決這些問題需要拿歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)工作人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來確定供氣方案、管網(wǎng)優(yōu)化方案以及日常的調(diào)度方案。而現(xiàn)將需要條件輸入電腦軟件，管網(wǎng)仿真系統(tǒng)這個(gè)“智能大腦”就會(huì)根據(jù)工作人員輸入的資料，給出相應(yīng)的操作方案，對(duì)氣源區(qū)域性運(yùn)行、調(diào)度起到了重要作用。“相當(dāng)于給以后管網(wǎng)發(fā)展情況給出專家意見供參考。”秦華天然氣生產(chǎn)調(diào)度部解峰經(jīng)理說。當(dāng)然，這個(gè)“智能大腦”的計(jì)算也是有先決條件的，城市燃?xì)獾拇髷?shù)據(jù)不停地在修正更新，“智能大腦”的計(jì)算才能準(zhǔn)確、迅速。
物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗怼靶∩聿拇竽芰俊?/p>
據(jù)介紹，西安市現(xiàn)有天然氣用戶260余萬(wàn)戶，1000多個(gè)代售氣點(diǎn)，其中1200個(gè)工商用戶目前安裝了物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗怼?jù)西安秦華天然氣公司負(fù)責(zé)人介紹，物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗碇С质謾C(jī)查詢繳費(fèi)、報(bào)警功能、實(shí)時(shí)監(jiān)控管理等功能，用戶可以通過微信、支付寶、網(wǎng)上銀行等渠道進(jìn)行實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)充值。后臺(tái)系統(tǒng)通過監(jiān)測(cè)用戶表具異常情況報(bào)警等狀態(tài)，能夠一定程度上預(yù)防和消除由于燃?xì)獗砭吖收稀⒂脷鈮毫^大、用戶不安全用氣行為等帶來的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步改善居民用氣安全環(huán)境。
據(jù)了解，物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗硎且豢罨谝苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳及控制的燃?xì)庥?jì)量器具綜合管理平臺(tái)。與傳統(tǒng)燃?xì)獗硐啾龋锫?lián)網(wǎng)燃?xì)獗硪越痤~作為結(jié)算顯示方式，默認(rèn)顯示剩余金額、已用金額、單價(jià)等信息，防止氣量囤積；支持遠(yuǎn)程無(wú)線調(diào)價(jià)，調(diào)價(jià)時(shí)可同時(shí)設(shè)定表內(nèi)新的價(jià)格及新價(jià)格的啟動(dòng)時(shí)間，徹底解決調(diào)價(jià)時(shí)人工操作的費(fèi)時(shí)費(fèi)力問題。
“用戶通過手機(jī)掃描燃?xì)獗砩蠌堎N的條碼與燃?xì)獗碇苯勇?lián)系起來，獲取用氣數(shù)據(jù)方面的一系列查詢服務(wù)，無(wú)需入戶抄表，對(duì)于用戶來說可免去抄表的麻煩。”秦華天然氣公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，除了起初需到燃?xì)恻c(diǎn)開通辦理外，安裝新表后可足不出戶實(shí)時(shí)查詢?nèi)細(xì)馐褂们闆r。同時(shí)，用戶通過微信、支付寶等新媒體渠道可以與天然氣公司實(shí)時(shí)互動(dòng)，從而做到讓用戶“最多跑一次”，為百姓生活帶來更多便利，下一步將向小餐飲點(diǎn)推廣。
“掌中寶”讓用戶購(gòu)氣報(bào)修一鍵完成
5月1日，西安秦華天然氣有限公司微信服務(wù)號(hào)上線，市民現(xiàn)在只需要拿出手機(jī)，經(jīng)過幾步簡(jiǎn)單操作，就可輕松辦理天然氣卡充值、預(yù)約安檢、天然氣報(bào)建等十多項(xiàng)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。
在微信中搜索西安秦華天然氣公司服務(wù)號(hào)，加關(guān)注就可以打開頁(yè)面。該服務(wù)號(hào)主要有：“燃?xì)鈽I(yè)務(wù)”“我的客服”“關(guān)于我們”三個(gè)板塊內(nèi)容。
其中，在燃?xì)鈽I(yè)務(wù)板塊，可以進(jìn)行在線充值、微信繳費(fèi)記錄、拍照?qǐng)?bào)修、售氣網(wǎng)點(diǎn)、自助購(gòu)氣設(shè)備、居民報(bào)建、分戶掛表、戶內(nèi)改管、燃?xì)饩卟y管、預(yù)約安檢。
在“我的客服”板塊，設(shè)置了“一鍵客服”“服務(wù)信息”“隱患隨手拍”“員工信息查詢”欄目。點(diǎn)擊“一鍵客服”可以撥打96777客服電話。
服務(wù)信息中有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、開戶流程、服務(wù)承諾、安檢計(jì)劃、最新公告、停氣通知、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、常見問題、安全用氣。其中安檢計(jì)劃實(shí)時(shí)更新，停氣通知會(huì)提前公告停氣路段、時(shí)間、受停氣影響的小區(qū)，讓市民做好停氣準(zhǔn)備。常見問題涵蓋居民補(bǔ)卡須知、燃燒時(shí)出現(xiàn)回火如何處理、挑選燃?xì)庠睢拔宀阶摺钡刃畔ⅰ０踩脷鈨?nèi)容里介紹了怎么檢查天然氣是否漏氣、膠管使用、自閉閥操作等8大項(xiàng)詳細(xì)信息，可謂燃?xì)獍踩褂玫膶毜洹?/p>
隱患隨手拍更便捷、更直觀地報(bào)修拍照功能，可將表、閥等故障設(shè)施拍照上傳并簡(jiǎn)單描述，有利于維修員對(duì)故障的直觀、有效判斷，達(dá)到一次維修到位的效果，提高維修效率。
員工信息查詢便于秦華天然氣安檢人員上門服務(wù)時(shí)，市民拿手機(jī)對(duì)準(zhǔn)安檢員證件上的二維碼掃一掃，就會(huì)出現(xiàn)來人“照片、姓名、崗位、工號(hào)”等信息，確認(rèn)是西安秦華天然氣公司的正牌安檢員。
首席記者 趙麗莉
