昨日，西安市出租汽車行業召開“迎全運盛會 做文明使者 打造全國一流出租汽車服務品牌”三年行動研討會，100余名行業管理人員、出租車企業代表與一線駕駛員共同探析行業轉型升級和保障全運會圓滿成功的思路和方法。會上，市出租汽車管理處向全市一線駕駛員和出租汽車企業發布兩封公開信。
喊話駕駛員：
提升服務水平
讓市民喜歡坐出租車
《致一線駕駛員的公開信》中寫道：“清理害群之馬將繼續開展下去，對嚴重違規行為發現一起清理一起。誰砸咱們行業的鍋，我們就砸誰的飯碗，不會再讓全行業為他們的違規違法行為買單。”“服務是第一根本，傳統出租車行業要想適應社會發展，就必須全面提升服務水平。只有用服務吸引乘客，才能讓市民喜歡坐出租車、習慣坐出租車”。
信中，管理部門向一線駕駛員通報了西安出租汽車行業近期開展的重點工作，包括規范網約車管理、推動巡游車網約化改革、成立了西安市出租汽車愛心公益慈善基金會和西安市出租汽車協會駕駛員權益保障部、嚴查出租車企業盤剝駕駛員等工作。號召駕駛員團結一致，認真服務好每一位乘客，堅決向“害群之馬”說不，徹底改變行業在市民心中的形象。
“全運會的到來，肯定會給西安帶來更多的游客，也給我們出租車行業帶來更多的客源。”西汽集團駕駛員董玲周說，這不僅是機遇，更是對我們整個行業的考驗。自己除了做好服務之外，也會多帶動其他同行改變觀念，做好西安的宣傳員、導游員。
致全市出租汽車駕駛員的
一封公開信
喊話經營者：
觸碰行業紅線將被
收回經營權
《致出租車經營者的公開信》中寫道：“出租車經營權是一項有期限的行政許可，不是某個企業、某個個人的私有財產，更不是誰的傳家寶。”“所有觸碰行業紅線的車輛都將依法依規收回經營權，不會再有限期整改和下不為例。”公開信號召出租車經營企業和個體工商戶認清形勢、樹立危機意識，加大“三無”獎勵力度，幫助一線駕駛員解決實際困難，提升駕駛員職業榮譽感與歸屬感。
市出租汽車管理處處長王健說，發布兩封公開信，就是希望一線駕駛員和經營者們能認清行業生存形勢，嚴格要求自己，完成從“不違規”到“優質服務”的觀念轉變，向網約車中的“專車”學習，做好為全運會服務保障的準備。
既是出租車經營者，又是一線駕駛員的南國望表示，兩封《公開信》很接地氣，指出了出租車行業當前面臨的嚴峻局面，說出了管理部門對從業人員的真心話和期盼，有鼓勵、有要求還有關愛，自己一定會按要求做好，為全運會做出貢獻。
致全市出租汽車經營者的
一封公開信
