家里的自來水管道老化漏水多年，卻至今不知該找誰處理，如何處理。這成了市民馮女士的一塊心病。8月10日，她向三秦都市報求助，希望能徹底解決這樁煩心事。
市民：管道漏水求助無門
馮女士家住碑林區傘塔路上的西安市第三中學分校（原第九十中學）家屬院。最近，家屬院正在進行老舊小區改造，馮女士卻高興不起來：“小區改造只拾掇外面，可我們這棟樓最主要的問題在里面。”
馮女士介紹，自家所在的這棟樓，至今已有近30年歷史。由于時間久，樓內的下水管道出現了不同程度的老化漏水問題。自家衛生間的自來水管道就漏水好幾年。
“只要一開龍頭，管子上就往出滲水，嚴重的時候，屋里跟下雨似的。”昨天，馮女士邊說邊帶記者在自己家查看。記者看到，馮女士家衛生間的自來水管道和上下水管道都暴露在外，能看到明顯的銹蝕痕跡，即使沒人用水，用手摸一下，也能感受到管道上有水滲出。
馮女士稱，管道漏水，給他們一家人的生活造成了很大不便。“要不斷清理衛生間的水不說，因為漏水的管道正處于馬桶旁，上個廁所都難受，得忍著不斷滴下來的水。”
她說，為此，她曾動過更換漏水管道的念頭，但因為這根管子是這棟樓的主水管，他們并不能擅自改動。之后，他們也多方聯系，希望能有相關管理單位出面，統一對漏水管道進行更換，但至今沒有結果。“我們這個小區沒有物業，為此我聯系過學校，也通過12345聯系過社區、街辦等，但都沒有個說法，求助無門。”她介紹，這棟樓里和她有同樣煩惱的住戶還不在少數。大家都很希望能借著這次老舊小區改造，從根本上解決這一問題。
社區：將與主管單位協調
昨天下午，記者前往傘塔路社區了解情況。
該社區居委會辦公室一位楊姓工作人員告訴記者，馮女士家的小區是原學校的家屬院，即學校就是管理方，并非沒有管理單位。“根據國家相關規定，社區只接管‘三無小區’，即無物業管理、無主管單位、無人防物防的小區，這個家屬院雖然沒有物業，但有主管單位，因此業主有這樣的訴求，社區沒有管理權，應向學校反映。”
該工作人員稱，向學校反映后，如真要統一更換主管道，需由學校牽頭，征集該棟樓全體業主的意見。如業主們均同意更換，社區可以出面幫忙聯系施工單位。如部分業主不同意更換，此事就很難整體推進。該工作人員解釋，政府主導的老舊小區提升改造只針對公共區域，居民家里不在改造范圍內，因此社區方面也只能居中協調。
“在大家都對施工沒有異議這個基礎上，我們可以協調一下，看老舊小區提升改造的施工方同不同意幫助改造。”該工作人員說，此外還需強調的一點是，更換管道的相關費用得由業主自己承擔。“相關單位只負責公共區域的費用，業主自己家的費用得自己承擔。”
下一步，社區將與學校協調此事，但最終能否整體推動還得看全體業主的意見。此外還有另外一種解決方案，即業主自行更換自家水管，但前提是和上下樓甚至整棟樓的住戶溝通好。“上下樓的管道需要銜接，因此得首先和樓上樓下的鄰居達成一致。更換時可能會導致整棟樓臨時停水，也需要和大家說一下。”
