最近，有消費者通過微博反映，因在西安開元商城鐘樓店試衣服后沒有購買，遭到店方工作人員的言語挑釁。
▲從網上流傳的一段視頻中可以看到：在一家服裝店里，一名工作人員和消費者發生口角后，其他工作人員對雙方進行了調停。
視頻配文顯示，雙方發生口角是因為顧客試衣服后沒有購買，店員對消費者進行言語上的挑釁。
9月21日上午，記者來到這家服裝店核實此事。店方一名工作人員告訴記者，當事店員沒有上班，她也不便接受采訪。隨后，記者來到西安開元商城鐘樓店客服中心了解情況。西安開元商城鐘樓店客服部一位工作人員向記者說明了當時的情況。
工作人員表示，這件事情發生在9月18日，最終事情以專柜、商城道歉結束。
我國消費者權益保護法第九條明確規定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
