不用和稅務人員見面就可以辦理涉稅業務。去年以來，國家稅務總局西安曲江新區稅務局以辦稅服務廳為窗口，大力推廣“非接觸式”辦稅。通過不斷升級的智能化服務，構建起“網上為主、自助為輔、柜臺兜底”的業務辦理模式，群眾辦稅更便捷。
在國家稅務總局西安曲江新區稅務局辦稅服務廳，黃燕通過自助辦稅機，幾分鐘就完成了公司的涉稅業務。
陜西次優文化發展有限公司財務負責人黃燕：“不會的話旁邊還有工作人員，減少了在二樓柜臺上來排隊。特別是遇到申報期，來的話要排好長時間，因為申報期報稅的人也比較多，自己在網上報稅還是很方便的。”
在曲江稅務局辦稅服務廳自助辦稅廳，分區擺放了“稅銀e站”“發票申領自助終端”等60多臺各類自助辦稅設備，為納稅人提供各種智能化服務。
西安曲江新區稅務局第一稅務所副所長曹磊：“我們一樓是自助辦稅廳，二樓是人工辦稅廳。我們提供了三種辦稅方式，第一種是網上辦稅，您在家就可以，第二個是自助辦稅，您到這來，不懂的不會的，我們有現場的工作人員對您進行指導操作，第三種就是二樓的人工辦稅。”
辦稅服務廳專門設置了智能導稅區，引導和幫助更多納稅人學會網上辦稅，提升辦稅效率。
去年，新冠肺炎疫情發生后，曲江新區稅務局辦稅服務廳還推出了功能更加豐富的自助辦稅設備“智能微廳”。方便納稅人就近便捷辦理業務。
西安曲江新區稅務局第一稅務所副所長曹磊：“這個微廳是一個綜合的小型辦稅機，實現了若干臺機器的集合，上面有各種模塊，想辦什么業務您就點什么業務。如果當下您要是不會的話，這有一個遠程求助功能。畫面就和我們樓上的工作人員視頻直連，然后我們后臺的工作人員就會遠程接管這臺電腦，進一步指導您操作。它相當于我們在外面設置了一個小型人工柜臺。”
“智能微廳”在節約納稅人辦稅成本的同時，也為“非接觸式”辦稅提供了更多的途徑。曹磊介紹，下一步曲江新區稅務局計劃將“智能微廳”布置在商業集中區域及寫字樓等地，為納稅人提供更好的辦稅體驗。
以不斷升級的智能化推動辦稅途徑多元化和便捷化，同時利用納稅人課堂等方式大力推廣網上辦稅和自助辦稅，曲江新區稅務局構建起“網上為主、自主為輔、柜臺兜底”的業務辦理模式，“非接觸式”成為轄區納稅人辦稅的首選。
西安曲江新區稅務局辦稅服務廳。
工作人員引導納稅人自助辦理業務。
“一機全能”的智能微廳。
