西部網訊 近日，西安市民徐女士向西部網“民生熱線”欄目反映稱，在起點惠澤居站乘坐711路公交車，預計在下一站第五污水處理廠站下車，但是司機路過車站時既不進站也不停車，直接到下一站北辰村才停，耽誤乘客行程。希望相關部門調查處理。
隨后，西部網“民生熱線”欄目將網友反映的問題轉達至西安市交通運輸局。
3月3日，西安市交通運輸局回復稱，經核實，網友反映情況屬實。為切實提高服務質量，西安雁舞客運有限責任公司對當事駕駛員作出以下處罰：一是對當事人進行嚴厲批評和教育；二是按公司規章制度對當事人處以500元罰款。三是在車隊例會上予以點名批評，并要求全體駕駛員做好運營服務，按站點?？浚瑖澜φ?。
