國慶、中秋“雙節”假期開啟后，西安地鐵迎來了出行高峰。9月30日至10月8日，西安地鐵線網累計平安運送乘客3869.9萬人次，日均達430.0萬人次。其中，9月30日節前出行高峰單日客運量攀升至534.5萬人次，創“雙節”假期客流峰值。

　　為應對節日出行、通勤疊加的大客流，西安地鐵提前制定專項運營方案，以“精準調度”保障線網高效運轉。“雙節”期間，西安地鐵共開行列車43327列次，臨時加開36列次應對突發客流；西安地鐵2號線、3號線、4號線、14號線還延長末班車時間，助力深夜返程的市民游客出行無憂。“末班車延長了，晚上逛完夜景也能安心回家。”游客白女士說。

　　客流高峰疊加陰雨天氣，給運營保障帶來雙重考驗，西安地鐵提前增派保障力量，各車站實行“24小時值班”制度。地鐵站廳里，工作人員手持引導牌在閘機口分流；站臺上，志愿者協助老人乘車，幫游客搬運行李；設備房內，專業技術人員緊盯車輛、供電、信號系統，確保高負荷運轉下設施“零故障”。

　　便捷之外，暖心服務更讓地鐵出行更有“溫度”。“雙節”期間，西安地鐵“Ai暢行”服務隊在各重點車站值守，為游客提供線路咨詢、無障礙預約服務；聯合高鐵、客運站推出“聯程服務包”，引導換乘乘客少走“冤枉路”。

　　此外，10座地鐵車站開展的站徽印章打卡活動人氣十足，9000冊打卡本很快發放一空，超7萬人次參與其中；車站內的合影打卡點、線上地鐵趣味互動測試，也讓市民游客在出行中感受到濃濃的節日氛圍。 “帶著孩子打卡蓋章，還能在旅途中了解西安文化，讓假期出行體驗更有趣。”市民張女士說。