本報記者張毅偉攝
高鐵網上訂餐交接過程
昨天是鐵路部門推出動車組列車互聯網訂餐服務第一天，記者全程直擊了西安北站為鄭州旅客董先生送餐的全過程，董先生說：“對高鐵網上訂餐很滿意。”
拿到手的炸雞還是熱的
昨天早上，家住鄭州的34歲的董先生帶著妻子和孩子乘坐上午8時38分的G2021次高鐵從鄭州到蘭州旅游，這趟高鐵到蘭州的時間是14時20分，午飯在哪里吃讓董先生動了一番腦筋。他看到7月17日旅客可以網上訂餐送到高鐵上的消息，覺得在西安北站訂餐比較合適，因為G2021次高鐵到達西安北站的時間是上午11時，按照訂餐規定餐食上高鐵后半小時內可送至旅客座位處，正好跟上一家三口吃中午飯，他訂的肯德基全家桶商家標價是96元，配餐費只收8元，和社會上配餐費差不多。董先生說高鐵從西安開車后，列車服務人員就將他訂的肯德基送到座位上，炸雞薯條還是熱的。
從取餐到送上高鐵只要30分鐘
與董先生在高鐵上安逸享受炸雞形成鮮明對比的是，鐵路12306配送人員為了讓旅客盡快吃上網訂餐食爭分奪秒與時間賽跑的配送過程。10時30分，身穿印有“12306網上訂餐”工作服的配送員董青發，按照董先生網上訂餐打印好送餐單，到候車大廳的肯德基店取出“全家桶”套餐，10時35分，分揀員邵迅杰將商家的餐食放入紅色保溫送餐箱中。10時38分，配送員和衛生監督人員前往B8檢票口。10時46分，配送員已到達9號站臺5號餐車車廂對應的區域，等待列車入站，準備將旅客預訂的餐食與列車上的服務人員進行交接。11時整，G2021次列車到達西安北站。配送員董青發從保溫箱中拿出餐食，交給餐車乘務員和列車乘務長宋林濤，宋林濤在交接單上簽字，隨后，乘務員將餐食送至董先生所在的座位。
從價格到數量一目了然
記者在12306官方網站上查詢到，西安北站目前提供餐食的社會餐飲有五家，目前上線四家，分別為肯德基、東東包、永和豆漿、大唐騰記臘汁肉夾饃等，即將上線的是麥當勞。在12306官方網站上可以看到所有上線食品的價格和數量，價格在大多數旅客可以承受的范圍之內。互聯網點餐配送中心的工作人員說，配送費8元，包括車站運費4元和車上運費4元，訂餐的董先生說8元的配餐費可以接受，網上訂餐很方便，對服務感到很滿意，希望網上訂餐的品種更多一些。
本報記者張毅偉
實習生竇田 成鑫
