兩天時間花費23.5萬余元購買游戲幣，去電玩城抓娃娃是怎樣的一種體驗？平時喜好在電玩城抓娃娃的琪琪（化名）與老公就做出了這樣的舉動，讓夫妻兩人產生如此舉動的原因很簡單，看到網上一家知名平臺上有1.7折電玩城優惠套餐。本想囤積一些游戲幣，可購買后不能正常使用讓夫妻兩人產生了質疑。
兩天花23.5萬余元買游戲幣
30歲的琪琪平時的休閑愛好就喜歡和老公去電玩城抓娃娃，從大概3年前起，她和老公比較喜歡去西安小寨附近一家名為多啦星球的電玩城。這里游戲機種類和數量多，娃娃機里面的娃娃質量和樣式都是自己喜歡的。
2020年12月25日至12月26日，琪琪在一家知名平臺上看到多啦星球商戶1.7折的優惠套餐，666游戲幣只需112.32元。她都沒多想，兩天內購買這款訂單2096份，花費金額235422.72元。
究竟為什么要買這么多的游戲幣？會不會是手誤弄錯了？琪琪說，“沒有，平時每個月電玩城消費也要兩三萬元不等。買這么多就是覺得便宜，想給平時囤積一些。”
剩余1291份訂單無法使用
“2020年12月25日和26日，兩天我們在電玩城商家正常核銷了805份訂單，但26日傍晚6時許，我們準備把余下的1291份訂單全部在商家核銷，卻被一位女士阻攔。”琪琪說，當時這位女士自稱是線下工作人員，告訴她，余下的訂單可以在90天到商家核銷，不必著急，并加了她的微信，對訂單拍照等。
“等我和老公吃完飯，大約一小時后再返回電玩城時，卻發現這些訂單無法在商家兌現核銷。”琪琪說，去年12月26日當晚，三名工作人員告知她后臺有問題需要和商家溝通，商量完后可以找商家進行兌現核銷。到12月27日，她發現，購買的這款優惠套餐已經下架，余下的1291份訂單無法使用，共計金額145005.12元。
商家也在等待兌現拖欠的費用
1月16日，記者來到多啦星球電玩城，該商戶的店長白經理告訴記者，其實他們也是受損方。“我們店里和平臺方面有合作，去年推出了很多款優惠套餐活動，其實琪琪女士購買的是我們店內288元666游戲幣的套餐，當時平臺方面后臺出現了問題，以4折優惠與他們自己的老客戶結算，這款套餐優惠完的價格就成了112.32元。”白經理說，“后來我了解到，應該是一個老客戶4折優惠的端口忘記關閉，他們平臺的工作人員后來發現了這個問題，導致琪琪女士余下的訂單無法在我們這里核銷。”
“目前，我們核算了一下，這次活動，我們是按照288元來結算，平臺方目前應該給我們店方15萬元。我們也找過對方，他們告訴我，因為他們和琪琪女士的問題還沒解決，所以沒辦法與我們核算賬目。”白經理說，他也多次聯系對方，但至今沒一個準確的答復。
1月17日上午，記者多次撥打琪琪女士提供的線下工作人員的電話，但對方電話一直無人接聽。隨后，記者又與這家平臺的全國統一客服進行聯系，客服人員稱，采訪需要聯系公司的公關部門。記者再次聯系該公司公關部門，但電話未有人接聽。
1月17日下午，通過多方了解后，記者找到了這家平臺位于西安的一處辦公地點，或許是周末的緣故，辦公地點并沒有工作人員。
