日常消費中價格放不放心？
服務質量安全怎么樣？
可以說是大伙最關心的民生話題，
來看看去年陜西省消費環(huán)境的
最新測評結果！
陜西省市場監(jiān)督管理局副局長牛子仲：“2020年陜西省消費環(huán)境總指數為87.96，處于優(yōu)秀水平，相比2019年，消費環(huán)境總指數提高了1.54，說明陜西省消費環(huán)境總體狀況持續(xù)穩(wěn)中向好。從分項指數測算結果看，價格放心指數排名最高（91.71）。”
昨天（3月11日）上午，陜西省政府召開新聞發(fā)布會通報2020年度陜西消費環(huán)境指數。除了價格最放心外，指數由高到低依次為：服務放心、質量放心、安全放心以及維權放心指數。
從消費環(huán)境總指數看，延安、漢中、西安已達到優(yōu)秀等級。
全省十六個行業(yè)的消費環(huán)境指數，前三位是食品藥品行業(yè)、快遞物流行業(yè)、公共服務行業(yè)，表現較好；后三位是汽車銷售與維修行業(yè)、美容美發(fā)與運動健身行業(yè)、房地產行業(yè)，相對較低。而這也反映在去年我省消費投訴情況上。去年全省線上線下預付式消費投訴增加。線下投訴主要涉及美容美發(fā)、健身、保健、教育培訓、餐飲等行業(yè)。歸納起來有商家未按約定履行提供商品或服務，消費者要求退卡遭拒絕；商家關門、歇業(yè)、易主，消費者退卡卻被拉黑；商家設定“霸王條款”排除和限制消費者權利等。
陜西省市場監(jiān)督管理局消費者權益保護處處長楊國靖：“暢通投訴舉報渠道，充分及時受理投訴咨詢舉報，為消費者提供更為優(yōu)質便利的服務；強化數據分析應用，有針對性發(fā)布消費提示和警示；優(yōu)化平臺在線消費糾紛解決功能，力爭把消費糾紛和解在企業(yè)、化解在基層。”
對此，陜西省消保委提醒消費者，在線上預付消費時要注意企業(yè)預付資金能否得到保障，合同條款是否公平合理等。建議預付式消費集中的美容健身、保健按摩、餐飲洗車等行業(yè)主管部門，加強推廣執(zhí)行合同示范文本，明確預付卡消費履約期限、使用范圍、商家詳細地址、履約保證責任的方式、違約責任等內容。去年全省消費環(huán)境總指數有所提升，但維權放心指數相對較低，這也是大伙日常生活中的一大消費痛點。
陜西省市場監(jiān)督管理局消費者權益保護處處長楊國靖：“2020年的消費維權指數為83.70，相對于其它幾項指數確實偏低。下一步，我們將著重落實主體責任，不斷提高經營者誠信守法意識，嚴打假冒偽劣、消費侵權、不正當競爭等違法行為。加大宣傳教育，不斷提升消費者依法維權意識。完善體制機制，形成齊抓共管合力。樹立大消保理念，綜合運用反壟斷、競爭執(zhí)法、廣告、合同、標準等監(jiān)管手段，解決消費者反映的“痛點”問題。”
