陜西一官員被指接訪業主時睡著 回應稱在閉目思考：

17日，有網友發帖稱，當天上午，神木縣政府限價房業主在縣信訪局辦公室與縣領導開會商討小區問題的解決方案時，有一位姓劉的副縣長竟然在人聲吵鬧中睡著了。記者了解到，網帖中的當事人劉地樹并非副縣長，而是縣政府調研員。對此，劉地樹回應稱，他當時并未睡覺，而是在閉目思考。[詳細]

　首先，權力邊界模糊是第一大誘因。當前部分官員對自我定位模糊，對權力理解偏差，對規則無所忌憚，導致他們講話時無所顧忌，信口雌黃，加之此方面監管失位，更是助長了其囂張氣焰。更有甚者，部分官員缺乏群眾思想，將自己擺在了群眾的對立面，面對群眾如同面對洪水猛獸，出言不遜，敷衍塞責也就習以為常。

其次，個人修養不夠也是重要因素。官員的個人素質要與時俱進，適應時代的要求。在人人都是信息源，事事都能互聯網的時代，如何與媒體、公眾打交道本身就成為一門大學問。但如今有許多官員公共話語能力嚴重缺乏，造成公共講話時“雷點”“笑點”頻出。積極參加公共關系培訓、提高與媒體和群眾交流溝通的技能儼已成為提升官員素質的當務之急。

　最后，筆者以為，官員的“神回復”乍一看可能是樂子，但根源卻是官員群眾觀念不強、服務意識不足之病。近年來屢屢出現的“神回復”，也為各單位負責人敲響了警鐘，亟須為本單位一些干部和工作人員洗洗澡、治治病，建立起信息發布約束機制，將官員的語言規范化，才能從根本上杜絕“神回復”。

筆者在此呼吁，所有領導干部在學習提升業務能力的同時，也要學習如何“說話”了，當然，要想做到會說話、善說話，也需要監管部門對官員的言行舉止作出規范性規定,對違反規定、損害政府形象和公信力的行為要有問責機制，“雷人語”也需要關進制度的籠子。

重慶黔江區白土鄉黨委副書記蒲勝寧說“干部要做到做，到對待群眾如同家人，與群眾交流如拉家常，知群眾需求如數家珍，視群眾來信入收家書，帶群眾致富如興家業，解群眾難題如辦家事。”這幾句雖然樸實，確蘊涵了大道理，是我們新時期我們黨全心全意為人民服務的新體現，是密切聯系群眾的新法寶，是全國的各級政府、部門領導干部要學習的重要精神，是解決“此類干部”“神回復”的重要武器，領導干部在處理群眾問題解決時如果能做到“話語上對茬，感情上對路，時間上對點”，我相信不光此類“神回復”會越來越少，群眾“門難進，臉難看，事難辦”的問題亦能解決。

“雷人語錄”不斷刷新,官民身影漸行漸遠。近年來,頻頻曝出的官員“神回復”猛烈沖擊公眾心理底線。從“沒有強拆就沒有新中國”“跟政府作對就是惡”,到“替黨說話還是替老百姓說話”,再到“官員不是百姓奴隸,財產不必公開”……種種看似口無遮攔的無心之失,流露的是部分官員對公眾的傲慢和冷漠,折射的是權力失范慣性下的飛揚跋扈。

言由心生,情由感發。不可否認,一些官員“神回復”的產生有其特殊的語境和氛圍,可能會由此產生一些誤解,甚至使本意發生根本性扭曲,但更多雷人雷語難掩其背后官民對立的思想內核。當前,一些官員將群眾視為麻煩,將媒體看作洪水猛獸,言語間粗暴的對立邏輯自然顯現。此外,權力邊界的模糊,對規則的無所忌憚,都直接助長了官員“權本位”思想的膨脹,也導致他們講話時不畏懼、不羞慚、不反思、不以前車之覆為后事之鑒。當然,還有部分官員個人修養不夠,與時代發展及黨員干部的基本要求相去甚遠。

●“紅色的水不等于不達標”：2013年4月,河北滄縣當地河流因嚴重受污而變紅,該縣環保局局長鄧連軍卻稱:“紅色的水不等于不達標的水。比如咱放上一把紅小豆,煮出的飯也可能是紅的,不等于不達標。”

●“國務院?好遙遠啊!”：國務院規定春節放假7天,而湖南婁底市房地產管理局則張榜規定放假10天。2013年2月,在面對記者“為何不按國務院規定放假”的詢問時,該局工作人員回答:“國務院?好遙遠啊!”

●“給你肉吃,你咬我手指頭”：2012年1月,因違規發放年終獎遭到舉報,江蘇省宿遷市宿豫區計生局局長在全局通報會上影射舉報人是狗,說“給你肉吃,你咬我手指頭,你是不是傷害我們感情?……”

●“局長很不值錢是不是”：2011年8月7日,一篇帖文引起網民關注。帖文稱福建省長樂市環保局局長陳桂光在接聽記者采訪電話時稱:“你也不要打我電話,一打就打局長,局長很不值錢是不是……你隨便的一個群眾就打我電話……”

●“一樓二樓別去啊,要去就去(跳)五樓”：2009年12月初,有媒體報道,在河北省承德市雙橋區牛圈子溝鎮,村民王秀珍因拆遷補償問題前往鎮政府尋求幫助,偶遇鎮黨委書記史國忠,對方先是稱“別找他,反映也沒用”。王哭訴說:“要我去跳樓啊!”史國忠卻說:“一樓二樓別去啊,要去就去(跳)五樓。”

●“替黨說話,還是替老百姓說話”：鄭州市一塊經濟適用房用地被開發商建起連體別墅和樓中樓。2009年6月17日,面對記者采訪,鄭州市規劃局副局長逯軍質問記者:“你是替黨說話,還是替老百姓說話?”