亚洲第一二三四区,一级黄在线观看,精品亚洲一区二区三区四区五区高,精品日韩一区二区,日本高清在线一区二区三区

新浪財經專題報道-315消費維權活動

@八卦_如花紅樓：“拎包入住”的精裝房，在經歷了修門修窗修地板修櫥柜修燈修油煙機等等系列整修之后，現在是16年3月份，陽臺還是會下雨漏水的，被水泡了的石膏板還是沒換的

@煙雨瀲滟：為什么商場里的東西不能退貨？3.8那天在威海利群買了一對14K耳釘（韓國14K金）戴著過敏，說不能退，可以換但要加20%的折舊費，我想著再戴2天看看，結果今天就壞了

@劉露531：太平洋保險服務超差，去年發生的理賠現在還沒給理賠，也沒人聯系

@俊俊的海87090428 ：美容美發是假貨，欺詐顧客的重災區。要多曝光。。有一個叫繽諾絲的產品，一直打著加盟經營的旗號，到處拉人頭，涉嫌非法傳銷，希望有人去調查

@小法警：長沙南站，人工售票沒設置軍人窗口，這讓當兵的都心寒呢！@人民網 @廣鐵長沙客運段

@Serena_You ：@江蘇旭日裝飾集團 @旭日裝飾孫立峰 @旭日裝飾孫建安簽訂設計合同，讓用戶付了全款，設計師未完成離職，無人告知無人跟進，9月的合同到現在不履行設計合同，到底是幾個意思！

315深喉揭秘

購物付款后要約撤銷
開發商不履行合同約定
瑕疵商品致人受傷
劣質白酒致人不適
預付消費遇到難題

銷售方退貨處理

購物付款后要約撤銷，商場工作人員：“已付款，無商品質量問題，不能退貨。”？

閱讀全文

曹女士認為退款不會給商家造成損失

商場：已付款，無質量問題不能退貨
15日在某商場購買洗衣機1臺

付款，商場承諾三日內送貨到家
16日曹女士抽獎中得1臺洗衣機

便與商場協商退掉15日擬購買的洗衣機
商場以已付款無質量問題拒絕退貨

曹女士撥打12315投訴電話希望協調退款
依據《合同法》第18條規定協商解決

商場同意全額退還曹女士購貨款

購物付款后要約撤銷

2015年12月15日，曹女士在榆林某商場購買洗衣機1臺，當即付款，商場承諾三日內送貨到家。16日，曹女士抽獎中得1臺洗衣機，便與商場協商退掉15日擬購買的洗衣機，商場工作人員表示：“已經付款，無商品質量問題，不能退貨。”曹女士認為退款不會給商家造成損失，即撥打12315投訴電話希望協調退款。21日，工商榆陽分局12315投訴舉報中心與該商場聯系，確認曹女士投訴情況屬實，但商場堅持認為“已經付款，產品又不存在質量問題，不應當退貨”。工商人員依據《合同法》第18條規定給予協商解決，商場同意全額退還曹女士購貨款。

商品房五證不全

2015年2月，消費者何某投訴稱某房地產開發商不履行合同約定，以向領導請示、財務流程未完成為借口推諉，遲遲不予退還“認購款”。

閱讀全文

2013年5月何某夠得商品房

購房時交納了認購款200294元
不久后得知商家并未取得預售證

遂要求退還“認購款”并簽退款合同
約定4-6月內退還客戶認購款

約定時間到達后，開發商遲遲不退款
開發商以財務流程未完成為借口推諉

購房者何某遂向工商部門12315求助
據《合同法》等法規相關條款調解

地產開發商退還了何某認購款200294元

開發商不履行合約

2015年2月，消費者何某投訴稱某房地產開發商不履行合同約定，以向領導請示、財務流程未完成為借口推諉，遲遲不予退還“認購款”，遂向工商部門12315求助。

　經查，何某于2013年5月購房時交納了認購款200294元，不久后得知商家在未取得預售證情況下便開始銷售商品房，遂與開發商交涉要求退還“認購款”并續簽退款合同，約定“自客戶提交資料齊全之日起4-6月內將客戶繳納的認購款200294元退還給認購人”，但約定時間到達后，開發商仍遲遲不退“認購款”。西安市雙生分局建筑房地產市場管理所接訴后，依據《合同法》、《消費者權益保護法》相關條款進行了調解，地產開發商退還了何某認購款200294元，消費者何某滿意而歸。

賠損失理所應當

2015年7月8日，侯女士在橫山某鞋店購買標價598元的涼鞋一雙。7月12日逛街時，左腳涼鞋后跟突然斷裂，侯女士摔倒致使左腳踝骨骨折。

閱讀全文

瑕疵商品致人受傷

賠償損失理所應當
2015年7月8日在橫山某鞋店

侯女士購買了標價598元的涼鞋一雙
7月12日逛街時鞋后跟突然斷裂

侯女士摔倒致使左腳踝骨骨折
侯女士:涼鞋質量問題導致自己摔傷

與鞋店協調未果，遂撥打12315投訴電話
據《消費者權益保護法》第7條規定

廠家賠償其醫藥費、誤工費、護理費等8950元

瑕疵商品致人受傷

2015年7月8日，侯女士在橫山某鞋店購買標價598元的涼鞋一雙。7月12日逛街時，左腳涼鞋后跟突然斷裂，侯女士摔倒致使左腳踝骨骨折。侯女士認為涼鞋的質量問題導致自己摔傷，與鞋店協調未果，遂撥打12315投訴電話。

接訴后，工商人員聯系廠家對涼鞋進行了鑒定，證實確實存在質量問題。依據《消費者權益保護法》第7條規定，雙方達成調解協議，廠家賠償消費者醫藥費、誤工費、護理費等8950元，并向消費者賠禮道歉。

案例點評：《消費者權益保護法》第7條規定：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。本案中，鞋店提供的商品存在瑕疵，直接導致了消費者摔傷，理應承擔相應賠償。

賠款立案查處

2015年3月26日，李先生在府谷某公司購買12瓶“茅臺酒”，花費13188元。飲用后感覺身體不適，與該公司協商未果后投訴。

閱讀全文

李先生購買12瓶“茅臺酒”

飲用后感覺身體不適
與商家協調未果到舉報中心投訴

請求幫助聯系廠家鑒定該酒真偽
投訴中心聯系茅臺酒廠打假人員

經鑒定9瓶非茅臺酒廠生產
據《消費者權益保護法》規定

雙方達共識,公司退還李先生13188元賠償15000元
通過訴專案

府谷縣工商局進行了立案調查

劣質白酒致人不適

2015年3月26日，李先生在府谷某公司購買12瓶“茅臺酒”，花費13188元。飲用后感覺身體不適，與該公司協商未果后到府谷縣工商局12315投訴舉報中心投訴，請求幫助聯系廠家鑒定該酒真偽，如系假酒，要求先行退還貨款并依法賠償。

接訴后，12315中心工作人員查看了購買票據，并聯系貴州茅臺酒廠打假人員。經廠家鑒定，11瓶“茅臺酒”中9瓶確定不是貴州茅臺酒廠生產。辦案人員與當事雙方協商，依據《消費者權益保護法》規定，雙方達成共識，銷售公司退還李先生貨款13188元，賠償15000元。通過訴專案，府谷縣工商局進行了立案調查。

案例點評：本案依據《消費者權益保護法》第55條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500的，為500元；法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第49條、第51條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。

維權挽回損失

某汽車美容裝飾會所負責人將門店轉讓，致使何某2014年辦理的洗車卡尚余400元不能消費。

閱讀全文

預付消費遇到難題

何某投訴某汽車美容裝飾會所
會所負責人將門店轉讓

致何某辦理的洗車卡尚余400元不能消費
協商無果求工商部幫助

執法人員核實，何某反映情況基本屬實。
會所柳某確因經營虧損

無力繼續經營汽車美容業務，轉讓給房東曹某
經調解雙方與何某達成協議

由曹某接手柳某未消費完的洗車卡客戶

預付消費遇到難題

2015年3月16日，榆林市工商局高新分局12315申訴舉報中心接何某投訴稱，某汽車美容裝飾會所負責人將門店轉讓，致其2014年辦理的洗車卡尚余400元不能消費，經協商無果，請求工商部門幫助。

執法人員核實，何某反映情況基本屬實。該汽車美容裝飾會所柳某確因經營虧損，無力繼續經營汽車美容業務，轉讓給房東曹某，曹某擬改店名經營。執法人員聯系轉讓方柳某和受讓方曹某協商，雙方與何某達成協議，由曹某接手柳某未消費完的洗車卡客戶，準許消費者使用之前洗車卡，同時為曹某辦理了營業執照。本案共為76名消費者挽回經濟損失3萬余元。

案例點評：預付卡消費糾紛主要集中在洗車、健身、美容、美發等服務行業。經營者發放預付式消費卡的自主性很強，也不需要到監管部門登記備案，缺乏約束機制。提醒消費者，不能因經營者優惠幅度大而忽視潛在消費風險。盡量選擇信譽度好、知名度高的經營者；勿輕信經營者“終身服務”承諾；辦理消費卡簽訂合同時，應明確優惠范圍、特殊情況、退卡條件等，避免讓“最終解釋權”落入經營者手中；并注意保存消費憑證，作為維權的依據。

汽車行業

消費者有哪些權利？

1、七天無理由退款；
2、包裝拆了但是沒破損，也能退；
3、向行政部門投訴，7個工作日必須做出答復；
4、圖片與事物不符？可以協商退換；
5、朋友圈購銷售假冒商品，違法；
6、遇消費欺詐獲3倍賠償。
保險行業

這些現象你都可以投訴！

1、商品不能保障人身、財產安全要求；
2、銷售失效、變質的商品；
3、偽造產地、冒用他人廠名、廠址、篡改生產日期；
4、偽造認證標志等質量標志的產品；
5、產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好等
教育行業

我們該如何維權？

1、注意保存好購物發票、單據、保修卡；
2、可以向有關部門提請仲裁；
3、網購時，要求商家出示實體照片；
4、遇到收到商品不一致時，可以拒收；
5、保留出示與賣家聊天記錄；
6、牢記維權電話，向工商機關求助
家電行業

請記住以下投訴方法：

消費者投訴舉報熱線：12315
中國電子商務與維權公共服務平臺：
www.100ec.cn/zt/315/
DSWQ315(網購投訴平臺)
中國消費網：
http://www.ccn.com.cn/