西安市大數據局局長劉軍。
西部網訊（記者 高冠濤 馬晴茹 宋洋）今天（12月20日）下午，西安市召開新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會（第31場）。會上，西安市大數據局局長劉軍回應了今早西安“一碼通”出現無法訪問情況。
劉軍介紹，本輪疫情以來，核酸檢測系統已保障1741.2萬人次核酸檢測全流程工作，為西安市流調溯源、密接排查、風險人員管控等工作提供數據支撐。同時，與西安市政務一體化在線平臺移動端“i西安”進行深度融合，增加了核酸檢測結果查詢、疫苗接種信息查詢及提醒、來返西安人員防疫信息錄入、國內高中風險地區查詢等功能。
“根據西安市疫情防控形勢，各公共場所加大了掃碼查驗，同時開展多輪全員核酸檢測，‘一碼通’使用頻率加大，對網絡與平臺造成較大壓力。”劉軍說，12月20日早7時40分左右，西安“一碼通”用戶訪問量激增，每秒訪問量達到以往峰值的10倍以上，造成網絡擁塞，致使包括“一碼通”在內的部分應用系統無法正常使用。
“一碼通”后臺監控第一時間報警，各24小時駐場通信、網絡、政務云、安全和運維團隊立即開展排查，平臺應用系統和數據庫運行正常，判斷問題出現在網絡接口側。經緊急協調資源并采取擴容、限流等應急措施，平臺已逐步恢復使用，但因訪問量仍很大，尚可能有部分卡頓現象。
“對于‘一碼通’平臺中斷對市民造成的不便，我們深表歉意，我們將持續加強對平臺的監控，‘一碼通’平臺技術團隊將24小時不間斷駐場運維，加強網絡及系統資源保障，確保‘一碼通’平臺良好運行。”劉軍說，在全員核酸檢測的特殊時期，為減輕系統壓力，建議廣大市民非必要不展碼、亮碼，在出現系統卡頓時，請耐心等待，盡量避免反復刷新。
