
電視問政現場本報記者阮班慧攝

已經有兩位坐在臺下的官員被問政

西安市城市管理局節目后第一時間召集市局各處室負責人,各區縣開發區局長召開整頓會
昨晚8點,西安市第四期電視問政節目準時開播。西安市城市管理局黨組書記、局長嚴石攜8名副局長以及區、縣、開發區城市管理局局長現場接受“問政”。節目現場主要針對西安市城市管理局管轄的占道經營、公園綠地小廣場的環境以及工作作風問題展開提問,節目結束后,市民代表給嚴石送上了放大鏡。
A 短片暗訪
問題1:城管示范街形同虛設臟亂差亂象多
“快跑,城管要來了!”第四期問政節目現場第一段播放的短片中,傳來一段陜西話演唱的歌曲,現場觀眾默契地笑出了聲。這段短片反映的是鐘樓、小寨等西安的重點區域的亂象問題。要知道,鐘鼓樓地區可以說是西安的顏面,是外地游客的必去之地,然而正是這些區域,為何仍存在著這么多亂象。片中看到,有執法人員在現場值守,但是不管事,與小攤販玩起“躲貓貓”,負責城市顏值的“家政工”卻沒管好鐘樓這間西安的會客廳。在嚴厲的管控措施下,尤其是國慶期間還有這種亂象,問題究竟出在了哪里?
市城市管理局局長嚴石坦言,問題還是出在執法人員,是他們的工作不細不精不實。“絕對不能再這樣下去,要把鐘鼓樓地區當成心尖尖,回去以后我們會制定出臺相關的措施。”嚴石說。
同樣存在問題的還有執法示范街。西安這些執法示范街在起初創建的時候,都是標桿,但隨著創建工作結束,牌子掛了后,也就沒人管了。用短片中市民的話說:“這畫面太美不敢看。”對此,市城市管理局副局長李成剛說,正如視頻里說的,我們的示范街存在問題和漏洞,下一步會加入考核機制,解決示范街的問題。
問題2:管理者與被管理者是否存在利益鏈
從電視暗訪的短片中看到,北門往出走,中軸線周邊,各種燒烤攤鱗次櫛比,攤販表示,有管理公司收費,城管不會明目張膽的收費的,想擺攤,打電話預約,八點以后可以擺,十點以后可以擺到路上,“擺攤一天30元,按月交每月600元。”記者打電話咨詢,對方表示,交了錢,如果城管收了東西,他們負責要回。主持人現場算了一筆賬,這一段攤位,按照每月600元,共100個攤位來算,這一項可觀的收費數目,到底流入誰的手中?
“來之前覺得是壓力,是來考試,可是看了片子以后覺得內心深深自責。”針對這一問題,蓮湖區城市管理局局長表示,不管是市場設置還是其他情況,如果涉及城管人員亂收費,回去以后嚴懲不貸,其他人員,回去嚴肅查處。
在節目中,問政時刻首次派出記者現場連線,首次在多個戶外大屏進行直播,并通過4G連線向場內提問,看街頭的亂象“實況”,視頻中位于大寨路附近的一處占道經營正如火如荼,全然不顧影響市民,主持人現場就記者的連線進行了提問,臺上坐的工作人員愣了足足有一分鐘,才有人開始回答,原來連線中的臟亂差情況是管理交界區。
問題3:“手機控”“北京癱”作風懶散
上班時間辦公室門緊鎖,開了門的工作人員打著哈欠,工作時間打游戲、玩象棋、看節目、躺在沙發上休息……這些不正的工作之風,被記者暗訪到的片段不時引起現場觀眾的一陣陣議論,懶散的工作作風被概括為“手機控”、“北京癱”、上班時間“萌萌噠”,播放的短片讓現場觀眾紛紛發出笑聲,現場在座的執法局工作人員卻怎么都笑不出來了,嚴石局長表示,“絕對不應該!”執法局督導處的工作人員面對主持人的提問有點“卡殼”,同時表示,平時下去督導,實際情況更嚴重。市局執法監督處負責人就視頻內容表示,心里很自責,執法隊伍建設不到位,要對短片中的依法依紀嚴肅處理。
同樣存在問題的還有城管熱線12342,熱線本是與市民溝通的橋梁,然而12342卻成了聾子的耳朵。短片中有的投訴,12342工作人員回復了,有的沒有回復,但不管回復還是沒有回復,投訴的情況都沒有得到整治。信息處置中心的萬主任面對這樣的情況,表示“有了解”,承認市民投訴未處理的情況屬于明顯失職,本次問政,觀眾滿意度調查前兩輪的滿意率分別為52.09%、61.45%,最后一輪工作作風投票滿意率是40.11%,不滿意則“反超”,達到59.89%。
B 現場情況
城管局長:全面提高城市管理水平 給市民一個滿意的答復
“作為城市管理者,我們不光代表個人,更代表政府形象,我們將整改,把隊伍素質整改作為重中之重,并將結果隨時匯報給廣大市民。”他拿著放大鏡說,以后不僅查自身問題、管理隊伍,更要在管理過程中精準發現、管理問題,他在節目現場公布電話86788444,贏得觀眾陣陣掌聲。
“來之前我也做了心理準備,但是看了片子之后發現我們的工作確實沒有做好,下來要從隊伍的素質提高上下功夫,從規章制度下功夫,我們將連夜立即制定整改方案,不斷提高隊伍素質,在機制上下功夫。”嚴石表示,問政后心情久久不能平復,這些年雖然城管局做了很多工作,依然存在很多問題,通過電視問政暴露出來,這是壞事也是好事,接下來他們將以電視問政為契機,對暴露出的問題進行整改,全面提高城市管理水平,給市民一個滿意的答復。
C 市民代表
通過問政能真正整改問題
“把問題都提出來的根本目的是能督促整改,讓市民感受到政府工作作風的轉變,感受到政府狠抓落實的態度,讓老百姓得到實實在在的實惠。”作為現場觀察員,陜西省行政學院教授劉穎表示,“問政不是只問表面問題,職能部門應該多問自己幾個為什么,把問題引向深入,在管理模式、管理體制上都應該進行一次認真反思。”
“看變化,得實惠。我最期待通過問政能真正整改問題,取締占道經營、清理城市垃圾,讓西安擁有更方便舒心美好的城市環境。”西安市外事學院大二學生王勇一直關注電視問政,“前幾期我都是坐在電視機前觀看,這次通過電話報名來到現場,感受到了政府部門開門納諫的作風。雖然群眾對市城市管理局工作的薄弱環節還存在著質疑,但是也看到了政府轉變作風的決心和執政為民的理念。”
D 上期整改
問政單位整改情況 多人被問責
昨晚《問政時刻》依舊以播放第三期被問政單位(火車站廣場區域)整改短片開篇,火車站廣場管委會負責人將現場匯報整改情況,并再次做出承諾。
據介紹,第三期電視問政結束后,新城區連夜召開整改工作會,成立火車站廣場地區專項整改領導小組,對節目中曝光的問題進行梳理分類,指導18個相關部門開展火車站廣場地區整治工作。在為期兩個月的提升整治工作中,公安部門對涉黃門店一律關人關門,截至目前,公安部門共檢查洗浴、足浴場所166家次、整改30家、取締21家,整改52家賓館、取締13家、刑事拘留21人、強制戒毒8人、行政拘留104人。工商、衛計、食藥監等部門共檢查經營戶5519余戶次,現場督促整改到位38家,對162家無《餐飲許可證》、無《食品流通證》、無《衛生許可證》的商戶下達《責令整改通知書》,取締無照經營7戶,查封關停餐飲、食品銷售經營單位34家。對問政中反映的出租車拒載、快捷貨運違規拉客、黑大巴非法營運等問題,新城區交通局連夜與市49家出租汽車企業聯系,重點檢車夜間和凌晨出租車議價宰客等違規行為。此外,新城區啟動問責機制,依規依紀分別給予24人誡勉談話、行政警告、解聘等處分。市公安局給予10人誡勉談話、書面檢查、行政警告、調離工作崗位等處分。曲江新區給予3人通報批評、誡勉談話、撤職并作出書面檢查等處分。
現場,第三期被問政單位的負責人新城區區長仵江來到現場,就整改情況和如何建立長效管理機制,做表態發言。“通過電視問政,零距離的感受到市民對美好環境的期盼和對火車站亂象的憤懣之情,增強了敢于治理的底氣、重拳出擊的勇氣和追求必勝的志氣。”仵江說,經過兩個月的集中整治,西安火車站地區的環境得到了階段性明顯的改善,是廣大市民參與、支持、配合的結果。懇請市民一如既往的監督、支持他們的工作。他們將趁勢而上,狠抓城市治理力度不減,長效管控好火車站區域的各項工作,為建設品質西安做出更大貢獻。
本報記者張艷芳 李天嬌