>>尷尬一幕
局長(zhǎng)說(shuō)的24小時(shí)投訴電話(huà)無(wú)人接
在昨日的問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)，有一位官員深深陷入了熱線(xiàn)電話(huà)的尷尬，他就是雁塔區(qū)衛(wèi)計(jì)局局長(zhǎng)陳興善。
節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)播出了魚(yú)化寨等地黑診所泛濫的情況，陳興善局長(zhǎng)說(shuō)：“我們沒(méi)有及時(shí)去檢查，因?yàn)槲覀儓?zhí)法力度有點(diǎn)小，但并不是我們沒(méi)有巡查，雁塔區(qū)的黑診所確實(shí)比別處多，我們工作人員的責(zé)任心確實(shí)不強(qiáng)，曝光過(guò)的黑診所，三日內(nèi)全部打掉。”
就在這位局長(zhǎng)嚴(yán)肅表態(tài)3日內(nèi)全部取締曝光黑診所后，主持人問(wèn)雁塔區(qū)黑診所舉報(bào)電話(huà)局長(zhǎng)是否知道，陳局長(zhǎng)脫口就說(shuō)出了電話(huà)號(hào)碼。主持人問(wèn)是否24小時(shí)開(kāi)通？他表示是。于是，工作人員現(xiàn)場(chǎng)撥打該舉報(bào)電話(huà)，可電話(huà)居然遲遲無(wú)人接聽(tīng)。之后的節(jié)目中，又撥打了一次，依然只聽(tīng)見(jiàn)鈴聲回蕩，面對(duì)如此尷尬的情景，局長(zhǎng)無(wú)話(huà)可說(shuō)。
“雁塔區(qū)衛(wèi)計(jì)局長(zhǎng)快哭了，剛說(shuō)完自家的投訴電話(huà)24小時(shí)值班，結(jié)果打了就沒(méi)人接聽(tīng)，太尷尬了！”“熱線(xiàn)到底是不是24小時(shí)開(kāi)通？”“局長(zhǎng)內(nèi)心很崩潰”……網(wǎng)上一片調(diào)侃和質(zhì)疑聲。記者 石錚
>>熱點(diǎn)答復(fù)
將建民營(yíng)醫(yī)院準(zhǔn)入退出機(jī)制
代表詢(xún)問(wèn)：經(jīng)常接到市民對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的投訴，民營(yíng)醫(yī)院虛假診療問(wèn)題突出，職能部門(mén)到底是如何監(jiān)管的？
劉順智說(shuō)，這說(shuō)明日常監(jiān)管有漏洞沒(méi)有堵住，下一步將建立民營(yíng)醫(yī)院的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。更重要的是加強(qiáng)日常監(jiān)督和巡查。
有市民提出，民營(yíng)醫(yī)院小病大治成為常態(tài)，經(jīng)常是媒體曝光后醫(yī)院將治療費(fèi)一退了之，有沒(méi)有更好的監(jiān)管辦法？
醫(yī)管處一負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)短片中曝光的情況很氣憤，很羞愧。魏則西事件后他們進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，但依然出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院亂象的處理，也會(huì)及時(shí)和上級(jí)主管部門(mén)建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
將取締不符合條件的洗消廠
有市民代表質(zhì)問(wèn)，找到黑洗消廠真的那么難嗎？并支招職能部門(mén)，可以打包裝膜上的電話(huà)。
西安市衛(wèi)生監(jiān)督所所長(zhǎng)田曉燕說(shuō)，下一步將集中社區(qū)監(jiān)督力量，對(duì)不符合條件的洗消廠聯(lián)合取締，對(duì)符合條件的加強(qiáng)抽檢，及時(shí)公示，接受監(jiān)督。
在東尚小區(qū)的社區(qū)居民服務(wù)中心，有市民提出，看病卡越來(lái)越多，能不能通用，方便患者？
劉順智回復(fù)，去年已對(duì)市屬的5所醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)行得比較好。目前信息平臺(tái)已經(jīng)建成，13個(gè)區(qū)縣也有一半已經(jīng)建成，下一步會(huì)加快信息化推進(jìn)的步伐，讓惠民措施更便民。記者 張莉
>>觀察員評(píng)價(jià)
問(wèn)題觸目驚心 回答很中庸
在昨晚的問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)，觀察員、媒體評(píng)審等提出犀利的質(zhì)疑時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)觀眾會(huì)報(bào)以熱烈掌聲；而官員說(shuō)空話(huà)搪塞時(shí)，就有人喝倒彩。本期問(wèn)政節(jié)目不僅邀請(qǐng)到兩位權(quán)威觀察員——中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)博士后李偉民、西安交通大學(xué)碩士生導(dǎo)師周方，還邀請(qǐng)到了省內(nèi)主流媒體的記者擔(dān)當(dāng)評(píng)審。
面對(duì)一些公立醫(yī)院存在的保安私自收取患者費(fèi)用插隊(duì)看病、醫(yī)院植入奶粉宣傳等問(wèn)題時(shí)，被問(wèn)政單位的回答是“管理不嚴(yán)不細(xì)，日常教育不夠，存在盲點(diǎn)死角，今后要加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)短板”等。對(duì)此，特邀觀察員、中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)博士后李偉民毫不留情地評(píng)價(jià)：“問(wèn)題觸目驚心，回答避重就輕。”他表示，這些問(wèn)題不僅是自律、加強(qiáng)道德約束的問(wèn)題，更是法律問(wèn)題，對(duì)于行政部門(mén)不作為，公民有權(quán)提起訴訟，而不作為要承擔(dān)法律后果，只有真正讓行政官員承擔(dān)敗訴的責(zé)任，他們才能認(rèn)識(shí)到不作為的嚴(yán)重性，才能知道自己究竟該怎么管理怎么工作。
針對(duì)民營(yíng)醫(yī)院虛假診療、微整形市場(chǎng)混亂等嚴(yán)重問(wèn)題，西安交通大學(xué)碩士生導(dǎo)師周方表示，一味地強(qiáng)調(diào)宣傳、自律是不合適的，這些問(wèn)題不能僅僅停留在道德自律的層面，應(yīng)該嚴(yán)格依法監(jiān)督管理，希望衛(wèi)計(jì)部門(mén)能夠真正從百姓福祉出發(fā)，直面行業(yè)監(jiān)管漏洞。
在問(wèn)政過(guò)程中，面對(duì)存在的諸多問(wèn)題，多位官員的心情是“很氣憤”“羞愧”“很痛心”，表態(tài)都是“加強(qiáng)監(jiān)管”。現(xiàn)場(chǎng)一位市民代表質(zhì)疑：“究竟是真正痛心呢，還是只在語(yǔ)言上表達(dá)一下？”他的問(wèn)題引起了全場(chǎng)的共鳴，一片掌聲。
曾經(jīng)多次參與問(wèn)政的市民代表周女士說(shuō)，經(jīng)歷過(guò)幾次問(wèn)政，感覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)市民代表的提問(wèn)、質(zhì)疑越來(lái)越有水平，觀點(diǎn)鮮明、理性，并注意建設(shè)性，不再是聲嘶力竭地質(zhì)問(wèn)。但被問(wèn)政的官員們似乎一直停留在原來(lái)的水平上，感覺(jué)“假大空”，走過(guò)場(chǎng)，以為這樣就可以過(guò)關(guān)。對(duì)于行業(yè)亂象，不能認(rèn)真分析造成問(wèn)題的原因，真正拿出解決的具體方案，看不到誠(chéng)意，這樣會(huì)讓大家很失望。
問(wèn)政節(jié)目結(jié)束后，周方評(píng)價(jià)說(shuō)，大部分回答都很“中庸”，停留在承認(rèn)、認(rèn)錯(cuò)、承諾的層次上，對(duì)于后期如何整改并無(wú)有效的措施和計(jì)劃，期待這些承諾最終都能落到實(shí)處。記者 石錚
>>問(wèn)政總結(jié)
市民送針管 寓意“真管”
全場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查揭曉顯示不及格
每期問(wèn)政節(jié)目中，市民代表都會(huì)給被問(wèn)政單位的領(lǐng)導(dǎo)送上一件特別的禮物。昨日的問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)，西安市衛(wèi)計(jì)委主任劉順智收到的禮物是一個(gè)大針管。
為什么送針管？市民代表表示，醫(yī)生護(hù)士們每天都會(huì)用到針管，給衛(wèi)計(jì)委送針管，希望能夠針對(duì)問(wèn)政暴露出來(lái)的民營(yíng)醫(yī)院虛假診療、微整形市場(chǎng)混亂、黑診所頑疾不能根治等危害公眾醫(yī)療健康安全的突出問(wèn)題，下決心“認(rèn)真管”、“真正管”，還給西安市民一個(gè)純凈健康的醫(yī)療環(huán)境。
劉順智表示，針管拿在手中沉甸甸的，這是醫(yī)務(wù)工作者每天都接觸的最基本的醫(yī)療器械，市民代表送給自己，送給衛(wèi)生系統(tǒng)，非常用心，是要求衛(wèi)計(jì)委先治好自己的病，做好職責(zé)內(nèi)的監(jiān)督管理，真正做市民健康的守護(hù)者。
這是第五期《問(wèn)政時(shí)刻》，全場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查揭曉，結(jié)果顯示不及格，第一次滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中，滿(mǎn)意49.06%，不滿(mǎn)意50.94%，差距還不是很大；在第二次滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中，滿(mǎn)意17.10%，不滿(mǎn)意82.90%，觀眾對(duì)職能部門(mén)的回答表現(xiàn)出不滿(mǎn)，認(rèn)為官話(huà)太多。在第三次滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中，滿(mǎn)意30.7%，不滿(mǎn)意69.3%。記者 石錚
>>馬上整改
問(wèn)政反映的問(wèn)題 力爭(zhēng)3日內(nèi)整改完成
昨晚10時(shí)50分，電視問(wèn)政直播結(jié)束不久，西安市衛(wèi)計(jì)委連夜召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)，部署安排電視問(wèn)政后的整改工作。
會(huì)上，西安市衛(wèi)計(jì)委副主任段重利宣讀了《第五期電視問(wèn)政問(wèn)題整改方案》，決定成立西安市衛(wèi)計(jì)委電視問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，西安市衛(wèi)計(jì)委主任劉順智任組長(zhǎng)，下設(shè)4個(gè)業(yè)務(wù)工作組。根據(jù)電視問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)反映的問(wèn)題，今日起至12月11日，各工作組將根據(jù)日程安排和電視問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)反映的問(wèn)題，利用3天時(shí)間分赴各區(qū)縣、直屬直管單位進(jìn)行督導(dǎo)落實(shí)，力爭(zhēng)各項(xiàng)整改工作3日內(nèi)完成。對(duì)電視問(wèn)政節(jié)目轉(zhuǎn)辦的問(wèn)題和西安市衛(wèi)計(jì)委機(jī)關(guān)通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)記錄的問(wèn)題進(jìn)行梳理分類(lèi)，制定專(zhuān)項(xiàng)整改方案，在全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開(kāi)展全面整治工作，力爭(zhēng)在12月31日前將所有問(wèn)題整改到位。
同時(shí)，從2017年1月1日至4月30日，各工作組還將對(duì)梳理整改的各類(lèi)問(wèn)題開(kāi)展“回頭望”，不留“死角”，防止問(wèn)題死灰復(fù)燃，認(rèn)真謀劃好西安市2017年衛(wèi)生計(jì)生各項(xiàng)重點(diǎn)工作，提出解決問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。
“電視問(wèn)政問(wèn)出了老百姓的心聲，也問(wèn)出了我們工作中存在的問(wèn)題……從現(xiàn)在開(kāi)始，我們要以猛藥去疴、重典治亂的決心，以刮骨療毒、壯士斷腕的勇氣，用5個(gè)月時(shí)間，緊緊圍繞電視問(wèn)政反映出的問(wèn)題，開(kāi)展問(wèn)題排查，讓全社會(huì)看到西安市衛(wèi)計(jì)委的決心和行動(dòng)。”劉順智說(shuō)，“這些問(wèn)題讓人觸目驚心，非常氣憤。沒(méi)有曝光的問(wèn)題，我們要舉一反三，主動(dòng)查找工作中存在的各種問(wèn)題。”
劉順智要求各單位主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)電視問(wèn)政中反映出的問(wèn)題，不折不扣做好落實(shí)，確保整改工作迅速推進(jìn)，各項(xiàng)工作落到實(shí)處。對(duì)于電視問(wèn)政中曝光的單位，將一律進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，問(wèn)責(zé)要問(wèn)責(zé)到單位領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，絕不姑息遷就、不遮掩、不護(hù)短。
同時(shí)，全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)將全面開(kāi)展自查，把群眾最不滿(mǎn)意的問(wèn)題一條一條列出來(lái)，對(duì)自查出的問(wèn)題與被曝光的問(wèn)題一樣對(duì)待，拿出具體管用的辦法和措施，即查即改，絕不許拖而不決、含糊其辭。記者 盧紅曼
