網(wǎng)友“小劉”來(lái)自云南，3月13日跟朋友來(lái)到兵馬俑旅游，在購(gòu)票時(shí)遇到一馬姓導(dǎo)游搭訕。參觀完兵馬俑后馬姓導(dǎo)游以“幫忙完成任務(wù)”為由將“小劉”帶到了一家土特產(chǎn)店，期間在自稱是成都游客的“托兒”的誘導(dǎo)下，被誘騙購(gòu)買了3782元的石斛。
“雖然在店里我們就知道被騙了，但不敢聲張，怕人身安全受到威脅，13號(hào)發(fā)生的事情15號(hào)回到云南了才敢說(shuō)，希望西安相關(guān)部門能夠整頓這個(gè)黑店，還外地游客一個(gè)自由的市場(chǎng)，不要讓消費(fèi)者再被蒙騙，影響西安整體的旅游形象?！本W(wǎng)友說(shuō)。
3月17日，針對(duì)網(wǎng)友在民生熱線反映的“臨潼兵馬俑景區(qū)土特產(chǎn)店設(shè)局騙游客”一事，臨潼區(qū)高度重視，區(qū)旅游綜合執(zhí)法大隊(duì)工作人員會(huì)同工商等部門立即對(duì)網(wǎng)友反映的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。
經(jīng)調(diào)查，工作人員發(fā)現(xiàn)該店涉嫌誘騙游客消費(fèi)，私給回扣，工商部門已立案調(diào)查處理。帶領(lǐng)游客3月13日參觀兵馬俑的馬姓導(dǎo)游，屬于導(dǎo)游服務(wù)中心導(dǎo)游，將暫扣導(dǎo)游證，暫停導(dǎo)游工作，正在調(diào)查處理。通報(bào)了游客要求退貨的投訴訴求，該店愿意退還游客3782元，貨物正在寄回途中，店家承諾收到貨物第一時(shí)間將貨款匯到游客指定銀行卡。
