西部網訊（記者 周到）2017年2月17日，西安市委書記王永康在調研西安交通工作時強調：“要以大交通助推‘大西安’建設，省市共建打造國家綜合交通樞紐。”
然而，記者通過近年來西部網收到的有關“西安公交”的投訴分析發現，西安市有關公交線路問題的投訴正在逐年遞增，近9個月甚至出現暴增趨勢。
大數據：近9個月西安公交問題投訴暴增
2016年6月至今，網友給西部網民生熱線欄目反映了有關“城市出行”的問題共有3700余條，其中，涉及西安市公交線路問題的有2481條，占“百姓關注的民生問題”的首位。
根據幾年內網友在民生熱線的留言數據對比，近9個月，有關城市公交的網友留言數量超過2014年6月-2016年6月兩年數量的總和，網友提出的關于西安公交線路調整等意見、建議暴增。
從網友留言的數量上分析，反映“新建小區出行問題”以及“民營公交運力問題”的意見建議占據留言的大多數。其中，民營公交撤線后的出行問題矛盾更加突出，從網友留言的內容來看，主要包括延長線路、接駁地鐵、公交延時、增加車輛、改善司乘人員態度、增加公交站點等需求。近年來，隨著眾多新建小區的入住，不少居民表示希望通過延長既有線路、增加公交站點等辦法，改變新小區出行無公交的狀況；另外，地鐵3號線開通后，圍繞地鐵站與居民區開通接駁公交的建議也開始增加。
而從地域來看，網友反映的城市公交線路問題多集中在高新區、曲江新區、航天城、經開區、西咸新區等城市擴張區域。
民營公交運力遭吐槽 服務態度也是投訴熱點
關鍵詞：等車難、車輛小、態度差、亂收費、運力差、大撤線
涉及線路：318、324、703、717、723、905、907、910、912、918、919、926、927、931、932
根據網友“公交線路”的留言數據分析，有關“民營公交”的問題被吐槽最多，其中“等車難”、“亂收費”、“司乘人員態度差”等是網友的投訴重點。
2016年11月網友“太元路居民”留言反映，北郊太元路上小區密集，但由太華路向南行駛的703路車卻太難等，連等兩輛車也不一定能擠上去，司機又常常存在甩站行為，希望交通部門能夠協商處理。
2017年2月，網友“欲說還休”留言反映，灞橋區半引路十里錦繡小區沒有大公交，經過的406路、919路、927路都是民營小巴，上下班高峰期根本擠不上去，而且民營公交收車太早，晚8點以后就靠黑車出行了，希望能通一趟大公交。
2017年3月，網友“秋”留言反映，高陵涇渭鎮馬家灣人口眾多，但交通很不便利，民營的318公交又擠又慢，高陵已經撤縣設區好幾年，卻似乎離西安城區隔著千山萬水！
723車少車小人多，無法滿足長樂東苑居民出行；長安905車太少，西安翻譯學院學生出行難；長安到高新的324路每天人爆滿，上下班坐車尤其困難……有關民營公交運力差的投訴涉及灞橋、未央、高新、長安等地區。
除了運力差的問題，民營公交還存在“亂收費”、“司乘人員態度差”等問題。
717路司機老甩站，車門夾了人，還辱罵乘客；長安918路售票員態度惡劣，不收硬幣；912路公交讓拿殘疾證乘客下車，拒載乘客；931司機態度很垃圾，大清早連續幾站不停車。
另外，907、910、919、926、927、931、932等民營線路均有網友投訴亂收費問題，其中，網友反映的907問題最為嚴重，有時收2元有時收4元，投訴從2015年一直持續至今。
新建小區出行難投訴多 問題多集中在城市新區
關鍵詞：延長線路、公交延時、增加車輛、增設站點、接駁地鐵
涉及地域：航天城、曲江新區、丈八西路以西、灃東昆明路西段、高新興隆社區、曲江雁翔路、阿房一路和大慶路沿線
根據數據統計，新建居民區出行矛盾主要集中在城市新區以及城郊等城市擴張區域。這一類的網友留言主要包括延長線路、接駁地鐵、公交延時、增加車輛、增加公交站點等需求。
2017年1月，網友“妙妙”發帖反映，西安丈八六路一帶有龍天名俊、高新逸品、萬家燈火、羅馬西西里、美域華庭、繽紛南郡、金泰新理城等小區及紅廟村、陳林村，居住人口數十萬，但只有幾趟小公交，滋生很多黑摩的、黑面包車生存。附近居民出行成本也很大，也很不安全，希望能將科技六路的35路延伸至此。對此，西安市交通局回復，由于該社區居住人口、流動人口以及周邊區域群眾較多，目前的公交線路已不能滿足村民及周邊群眾的出行需求，將會適時開通、延伸公交線路。
2017年2月，網友“人在西安”留言反映，地鐵三號線開通了，但魚化寨地鐵口至富民路、富源二路、昆明時光小區等沿線地方沒有公交路線經過，嚴重困擾居民出行，建議領導考慮開通接駁公交。西安市交通局回復稱，近期已經開通了725路區間車，連通昆明路西段與地鐵站。但網友于近日繼續反饋西部網，因為725區間發車間隔時間太長，所以并沒有改善出行狀況。
2017年2月，網友“西北風”留言反映，西安801路公交寒窯遺址公園和新開門兩個站點相距太遠了，不方便紫薇曲江意境小區以及周邊居民的出行，請在小區門口增加一個站牌。西安市交通局回復，針對網友反映的問題，公交801路已在紫薇曲江意境門口增設了公交站點，方便了周邊市民出行。
