
西部網訊(陜西廣播電視臺《都市快報》記者 王晶)這幾天的高溫,讓大家吐槽“這條命都是空調給的”,可在這個節骨眼上,秦女士上班的教育機構里,空調卻罷起了工,眼看學生們和老師們連連喊熱,秦女士趕緊找專業人員來維修,哪料花了兩千多塊錢,空調還是老樣子,秦女士覺得,自己被騙了。
秦女士:“7月14號,空調不制冷了,為了盡快修好,我就在網上找了官方售后電話,他們說是沒冷媒了,要加氟。”
記者了解到,為了盡快修理空調,秦女士在地圖上搜索到了附近勞動路上的一家官方售后,電話那頭的客服人員在聽說了秦女士的問題后,幫她安排了工人第二天下午上門維修。
秦女士:“一共維修了三個中央空調兩個掛機,一共是2160,我就掃他二維碼支付了,我問他當時怎么不制冷,他說得一會才能起效果。”
維修工人修理一番后就離開了,按理說,正規的售后維修是必須開具發票的,可秦女士在向維修工人索要發票時,他卻稱沒有帶,第二天再送來。秦女士信以為真,哪料之后這名維修工人卻再也聯系不上了。
秦女士:“維修工人電話關機了,打之前的售后電話他拒絕溝通,掛我電話。”
工人電話關機,所謂的售后也是態度惡劣,最關鍵的問題是,經過工人維修后的空調,卻并沒有產生制冷效果。
秦女士:“我們調的溫度是21℃,現在室內的溫度將近30℃,房里待不住人。”
昨天下午,記者也再次撥通了自稱官方售后的電話,對方操著蹩腳的普通話,態度顯得非常業余,沒說幾句后,就掛斷了電話。
記者隨后撥打了官方售后電話,客服人員說,他們在勞動路壓根沒有售后維修點。
目前,秦女士打算報警處理,她也希望以自己的經歷給大家提個醒,在維修的時候一定要撥打官方售后電話,謹防被騙造成經濟損失。