和城小區(qū)北門垃圾池亂象。西部網(wǎng)訊（記者 凌旎） 外墻瓷磚大片掉落、垃圾池臭氣逼人、三個(gè)進(jìn)出門兩個(gè)被封住、小區(qū)內(nèi)還擺了一個(gè)燒烤攤……只有6棟居民樓的西安高山流水和城小區(qū)，卻出現(xiàn)這么多管理亂象，惹的業(yè)主怨聲載道。近日，高山流水和城小區(qū)業(yè)主向西部網(wǎng)民生熱線投訴，希望記者能幫忙協(xié)調(diào)他們小區(qū)的問題。
民生熱線：高山流水和城小區(qū)臟亂差 物業(yè)不作為
小區(qū)現(xiàn)狀：至少6個(gè)問題亟待解決
接到業(yè)主的求助后，西部網(wǎng)、陜西頭條記者對(duì)小區(qū)進(jìn)行了走訪。
7月4日，在和城小區(qū)北門，記者看到十幾個(gè)綠色垃圾桶橫成一排擺放著，下雨天也是臭味撲鼻。緊挨著北門防護(hù)門的墻角堆放著建筑垃圾，有半人之高。業(yè)主卓先生告訴記者，“小區(qū)垃圾池本來就小，物業(yè)還讓小區(qū)底商的商戶把商用垃圾倒進(jìn)來，這一片臭的根本不能靠近，到處都是蒼蠅。”
另外，卓先生說，小區(qū)建設(shè)時(shí)規(guī)劃了3個(gè)進(jìn)出門，直到現(xiàn)在北門和西門仍禁止通行。“北門外面隔了一條馬路就是木塔寨小學(xué)，現(xiàn)在不開門孩子上學(xué)只得繞路，非常不方便。”而據(jù)業(yè)主說，西門禁止通行的原因是因?yàn)槟貌坏较嚓P(guān)單位的審批手續(xù)。記者發(fā)現(xiàn)，由于“先有小區(qū)后有規(guī)劃路”，導(dǎo)致該小區(qū)西門和車庫(kù)入口的道路與規(guī)劃路形成了落差，最高處近80厘米，通行危險(xiǎn)較大。
順著小區(qū)內(nèi)部道路繼續(xù)走，記者看見一個(gè)大紅色的雨棚被放置在居民入戶門隔壁，顯得格外扎眼。長(zhǎng)期燒烤留下的油污順著雨水流走，看起來頗為臟亂。燒烤攤老板說，這棟樓是商住兩用房，自己租用之前這里也是在飲食攤位。“物業(yè)并沒有阻止我搭建雨棚，而且很多客人都是小區(qū)業(yè)主。”
一位業(yè)主告訴記者：“夏天晚上吃燒烤的人多，老板就把桌椅板凳擺在人行道上。更可氣的是，小區(qū)內(nèi)沒有廁所，客人動(dòng)不動(dòng)就在燒烤攤旁邊的綠化帶里解決，我?guī)е鴮O女經(jīng)過看到過好幾次，簡(jiǎn)直是太過分了！”
除了上述問題，小區(qū)居民樓外墻瓷磚掉落也困擾著所有業(yè)主。“‘瓷磚雨’砸車、砸人的事情都發(fā)生過，給物業(yè)反映過很多次。雖然物業(yè)調(diào)用了大修基金，但刷補(bǔ)油漆與瓷片色差太大，最關(guān)鍵的是脫落的可能性還很大，根本沒有有效的解決問題。”
和城小區(qū)內(nèi)燒烤攤，與小區(qū)景致格格不入。物業(yè)：愿即刻整改
7月5日，記者來到和城小區(qū)內(nèi)西安錦江物業(yè)服務(wù)有限公司客戶服務(wù)中心。錦江物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，知道業(yè)主投訴的小區(qū)內(nèi)環(huán)境問題。隨后，他與開發(fā)商負(fù)責(zé)人許繼良將十幾名業(yè)主約到辦公室，統(tǒng)一聽取意見并給出了解決方案。
針對(duì)和城小區(qū)北門禁止出入問題，許繼良承諾，將垃圾處理業(yè)務(wù)暫時(shí)遷至北門外，對(duì)原有垃圾池進(jìn)行擴(kuò)建。同時(shí)保證垃圾車不進(jìn)入小區(qū)作業(yè)，底商垃圾不允許進(jìn)入小區(qū)，由底商自行處理。今年7月底前給北門配置保安，恢復(fù)刷卡系統(tǒng)。“這樣一來，業(yè)主孩子上學(xué)的路線就打通了。”許繼良說。
針對(duì)西門的問題，許繼良表示開發(fā)商也很無奈，“新修的規(guī)劃路坡度太大導(dǎo)致車沒法通行，我們只能封了車庫(kù)入口，改從落差較低的西門外自修了一條L型的瀝青路，給業(yè)主進(jìn)車庫(kù)用。我們也無奈，誰(shuí)叫路是后修的呢？”
針對(duì)西門高差的問題，記者隨后致電了高新區(qū)規(guī)劃局。工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看后表示，將立即和市政方面溝通討論解決方案，盡快解決和城小區(qū)的民生問題。許繼良承諾，將積極配合主管部門工作，盡快破除原有道路，把西門打開。
討論會(huì)上，開發(fā)商也給出了“瓷磚雨”解決辦法。先把已呈現(xiàn)空包的瓷磚敲掉、整修，保證業(yè)主安全；再用真石漆刷面，同時(shí)化分線格，盡可能保持與瓷磚顏色及形狀一致。關(guān)于小區(qū)內(nèi)的燒烤攤問題，開發(fā)商已經(jīng)與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了溝通，將以同等租金將其安置在小區(qū)外商鋪，在不影響小區(qū)環(huán)境的情況下繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
