來源：陜西都市快報
10月29日中午，《都市快報》全媒體記者見到家住西安市鄠邑區(qū)的楊女士時，她正在和丈夫計算孩子昨天花掉的錢。她始終不敢相信，自己十一歲的女兒，能在一場普通的直播內(nèi)花掉了一萬多元。
10月27日晚上，楊女士的女兒夢夢在楊女士手機上的快手視頻中，注冊了賬號，并且通過刷禮物的方式，給一名為醬油團小迷妹（加油）的主播花費了一萬三千多元，而這一切就發(fā)生在短短的兩個小時內(nèi)。因為事發(fā)在凌晨，楊女士和丈夫都已經(jīng)睡著，等到他們發(fā)現(xiàn)時已為時已晚。
凌晨三點鐘起床的時候，楊女士的丈夫習慣看下手機時間，卻被手機上26條銀行發(fā)的扣費未讀短信驚到了。
事后，他們也聯(lián)系了快手總部客服，將孩子相關(guān)的資料發(fā)了過去，希望能退回這一萬多元，可沒想到對方提出的要求讓他們難以接受。快手客服回應(yīng)楊女士提供的這些只能證明孩子是未成年，不能證明當時孩子在付費的時候楊女士沒有在現(xiàn)場，所以只能返30%，所以現(xiàn)在需要提供大人不在場的證明。
為了弄清楚事情真相，楊女士還關(guān)注了女兒打賞的這位醬油團小迷妹（加油）的主播，資料顯示這位主播地址在西安市，楊女士也試著與她取得聯(lián)系，可至今沒有回復。再一次看到這位主播空間里的求送禮物、罵人的視頻后，楊女士是氣不打一處來。這些不良的內(nèi)容對于未成年人的身心有著非常嚴重的影響，楊女士表無法理解。
隨后，記者也聯(lián)系了快手客服，對方表示，對于楊女士這種情況，他們還需要進一步調(diào)查，至于能不能全額退款，目前尚不確定。（《都市快報》全媒體記者 朱經(jīng)緯）
