西部網訊（記者 蘇靜萌 見習記者 趙雪）“房子平時沒人住，我也交了30%的供暖基本運行費，物業憑什么限水限電？”最近，西安世家星城三期的業主張明（化名）向西部網民生熱線反映稱，小區物業要求與業主簽訂協議，如辦理30%的空置費，也要限制業主的水電使用。“如果供暖期間用電超過200度，用水超過8噸將會被強制全額加收取暖費。”
西部網記者前往該小區了解情況，西安西房物業管理公司相關負責人回應確有此事，此舉只是為了避免有人借口“蹭暖”。
民生熱線：世家星城三期物業強收暖氣費 捆綁收取水費電費
張明告訴記者，物業的做法很沒有道理。“我們家是陜北的，在世家星城買了房子，孩子上大學平時都不住，頂多周末住兩天洗個澡洗個衣服，放寒假就不住了。”張明說，房子里都裝了空調，偶爾住兩天完全可以用空調供暖，“現在開空調還要被限制用電，我們已經按規繳納30%供暖基本運行費，物業憑什么限制水電？”
而據物業公司品質管理中心王經理介紹，世家星城三期一共有5500戶業主，實際空置率不高，但每年一到收采暖費時，就會有部分業主聲稱不在此居住，只愿交30%的空置費。“申請只交空置費的業主數量每年都在增加，光2017年就有1200戶不需要供暖，但是熱力公司對我們是按比例收費的，一個點要交12萬，空置面積太大的話，我們就得貼錢，這讓我們很為難。”
王經理說，該小區采用地熱供暖，就算有的住戶不開暖氣閥門，只要上下左右鄰居有暖氣，房子的溫度也不會太低，有部分業主存在“蹭暖”行為。對此，物業采取了限用水電的手段讓那些申請空置的房子不具備長期居住的條件。
“我們在與業主委員會商討這個方案時考慮到有業主偶爾回來居住的情況，所以我們是按正常住戶的最低用量限制的水電。如果超過了這個量，就不足以證明這個房子是空置的，我們就必須按全額收取采暖費。”王經理說，如果有特殊情況，業主可以提出申請，通過房管員核實后，物業會酌情處理。
對此，記者致電陜西明德集中供熱有限公司以及西安市自來水公司，雙方均表示沒有授權物業公司對用戶采取限量手段，也不提倡這樣做。
“一個小區如果有五分之一以上的業主不交采暖費，那么物業在采暖季要維持正常的資金運轉就會比較困難，所以部分物業公司會采取搭配銷售的運作模式來牽制業主。從經營角度考慮，他們此舉也是被逼無奈。物業公司沒有剝奪用戶用水用電的權力，應該采取人性化、靈活一點的管理方式。”在地產評論人李連源看來，物業公司此舉有捆綁銷售的嫌疑，但是作為業主，每個人都要遵守規則，常住就要履行繳費義務，不要費盡心思去蹭占別人便宜，確有特殊情況的雙方盡量協商解決，相互體諒相互理解。
