來源：三秦都市報
本報訊（記者 張彥剛）近日乘坐地鐵的市民會發現西安地鐵服務的一些新變化，在西安地鐵1、2、3號線所有車站站臺第三節車廂屏蔽門的位置，都被張貼上醒目的“愛心車廂”標識，這是西安地鐵升級以往“愛心預約”服務，在這三條線將每列地鐵列車第三節車廂定為“愛心車廂”的新舉措。今后需要幫助的乘客，可在車站服務臺和票務中心領取“愛心徽章”，將受到車站地鐵工作人員貼心的服務，專門乘坐“愛心車廂”。
據悉，2017年西安地鐵就已經針對老、弱、病、殘、孕及有需要的乘客提出“愛心預約”特色服務，并將此通過“智慧地鐵”公眾號延伸到網上預約服務，此舉一出，獲得社會各界一致好評，紛紛為西安地鐵人性化服務點贊。
時隔兩年，“愛心預約”全面升級。西安地鐵以1、2、3號線為試點，在原有的出行預約基礎上推出“愛相隨 心同行”愛心服務活動，給試點線路增加更多人性化出行特色服務，關愛每一位需要幫助的乘客。據介紹，如果乘客您身體不適、行動不便、出行需要幫助，可在上車前，在1、2、3號線各地鐵車站客服中心或票務中心領取在此放置的“愛心徽章”（徽章為粉色圓圈，內部標示為紅色雙手托舉愛心，中央是西安地鐵的logo）并佩戴起來，見到佩戴徽章的市民，相關車站的工作人員會及時主動提供暖心服務。
同時，為了給出行不便的乘客創造安全舒適的乘車環境，試點線路各車站將每列地鐵列車的第三節車廂定為“愛心車廂”，車站站內人員將會引導佩戴“愛心徽章”的乘客到“愛心車廂”對應屏蔽門處，幫助您搭乘愛心車廂，順利換乘，平安出行。
西安地鐵倡議大家，如果您在乘坐地鐵出行時，身邊有佩戴“愛心徽章”的乘客，也請您伸出援手，盡己所能為他們提供幫助，傳遞一份愛，溫暖一座城，共創溫馨舒適的地鐵出行環境。
