西部網訊 近日，西安市民溫先生向西部網“民生熱線”欄目反映稱，2019年9月17日自己與西安西創房地產營銷策劃有限公司簽訂合同，租住主臥一間，租期一年。期滿后不再續租，但合同上留的退房電話打不通，中介公司以最近忙沒時間驗收房屋等理由拒不退還押金。希望有關部門能關注處理。

　　隨后，西部網“民生熱線”欄目將網友反映的問題轉達至碑林區市場監督管理局。

　　9月15日，碑林區市場監督管理局回復稱，9月11日，區市場監督管理局對該企業登記住所進行檢查，該處房門關閉，敲門無人響應。因通過登記地址無法聯系該企業，長安路市場監督管理所于9月14日將其列入異常名錄。

　　9月14日下午，執法人員通過辦公電話聯系到該企業法定代表人，其在電話中稱因疫情影響，目前公司流動資金周轉出現困難，導致無法按時支付房東租金及退還租客租金，公司現在沒人辦公，處于停業狀態，執法人員在電話中告知其盡快前往行業主管部門配合調查處理消費者投訴。