西部網訊（記者 蘇靜萌）“雖然小區入住率沒有60%，但已有數百名業主入住，沒法供暖，我們今冬到底怎么過？”近日，西部網民生熱線欄目接到了西安市民宋女士的求助。宋女士是西安萬達天樾二期的業主，前段時間物業通知，由于小區入住率不達標，小區無法供暖。眼看天氣一天天冷了起來，供暖問題成了業主最頭疼的事。
入住率不達標 小區數百名業主供暖無保障
宋女士說，自己是2017年在萬達天樾二期買了房，2019年開始裝修，今年10月完成裝修，本以為今年冬天可以搬進新房，但物業公司拒絕為住戶開通暖氣，這讓作為業主的宋女士犯了難。“物業說小區入住率低，小區的入住率僅有不到30%，達不到60%的規定，所以無法整體供暖。”
宋女士認為，就算入住率雖然達不到，但小區有數百名業主都已經裝修完成入住新家，業主家里有老人、有孩子，這數百名業主的供暖該如何保障。對此，宋女士和其他業主多次聯系物業，想要通過溝通解決供暖問題。
“每次給物業打電話，他們就以入住率低搪塞過去，說已經跟小區每位業主溝通過了，大部分部分業主不入住也不繳納供暖費。”宋女士說，在小區業主群里，業主都說并沒有接到過物業的電話，也并不知情。
宋女士說，不能準時供暖，已經成為業主最頭疼的問題。“不能因為入住率就一刀切吧，能不能跟熱力公司溝通協商相關費用，進行解決？”宋女士說，業主也多次跟西安市高新區熱力公司聯系，熱力公司相關工作人員表示，該問題需要業主集體與物業溝通反映，物業再與熱力公司進行聯系。
物業：已與熱力公司協商 入住業主供暖需均攤
記者了解到，《〈西安市集中供熱條例〉實施細則》中規定，具備集中供熱條件的新建、改建、擴建居民小區，當年申請用熱戶數達到小區居民總戶數的60%以上，或用戶交納熱費達到應交納總熱費的60%以上時，集中供熱企業應當予以供熱。
11月6日，記者聯系上了萬達天樾二期物業，物業工作人員表示，對于業主反映的供暖問題，物業已經知曉。“當時每家每戶已經進行了摸底，目前入住的業主只有27%，不滿足入住60%供暖的政策要求。”該工作人員表示，對于這樣的硬性規定，物業已經積極與熱力公司進行了溝通協商，針對27%入住率，物業與熱力公司協商的價格是15元每平方，但面對這樣的價格，物業表示，多數業主表示太貴，不接受。
“我們與熱力公司協商后，結果就是27%的業主均攤費用，但是價格比較高，多數業主不滿意也不接受。”工作人員表示，這樣的價格不太劃算，而且由于很多業主沒有入住，就算供暖，溫度也不會太高。
