12月23日，西安地鐵運營分公司發布微博消息稱：西安地鐵票務系統升級致部分乘客扣費異常。

　　具體內容如下：

　　為確保5、6、9號線順利開通，西安地鐵于12月23日凌晨對票務系統進行升級，升級過程中因3號線票價解析問題造成部分乘客扣費異常。

　　針對該情況，扣費異常乘客可在七個工作日內到任意地鐵車站辦理退票或多扣費退款業務，我們將積極配合乘客做好業務辦理。給您出行帶來不便，我們深表歉意。