對每個家庭來說，買房子都是一件大事。但在實際購房中，卻有個別樓盤隱瞞信息，蒙蔽消費者，引發(fā)了不必要的損失和投訴。為進一步規(guī)范商品房銷售行為，保障購房人合法權(quán)益，營造公開透明、規(guī)范有序的房地產(chǎn)市場發(fā)展環(huán)境，12月23日市住建局下發(fā)了《西安市商品房銷售信息公示管理規(guī)定》，并將于2021年1月1日起施行。

　　01

　　房屋銷售開始到結(jié)束應(yīng)全程公示相關(guān)信息

　　該規(guī)定明確，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在房屋銷售之日至全部房屋銷售結(jié)束期間，應(yīng)當(dāng)遵循誠實守信、公開透明、及時準確的原則公示相關(guān)信息，秉持誠實、恪守承諾，充分保障購房人的知情權(quán)、公平交易權(quán)。

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開展商品房銷售活動，應(yīng)當(dāng)公示以下企業(yè)信息：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》、客服聯(lián)系電話；委托銷售的，應(yīng)當(dāng)公示受托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)《營業(yè)執(zhí)照》、授權(quán)委托書及聯(lián)系電話。

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開展商品房銷售活動，應(yīng)當(dāng)公示以下證件信息：《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》；《國有土地使用證》（或《不動產(chǎn)權(quán)證書》）；《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》；《建筑工程施工許可證》；《商品房預(yù)售許可證》或《商品房現(xiàn)售備案證》。

　　02

　　全裝修商品房應(yīng)公示

　　裝飾主材名稱品牌型號等

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開展商品房銷售活動，應(yīng)當(dāng)公示以下項目信息：經(jīng)審定的建設(shè)工程設(shè)計方案總平面圖、樓幢分層平面圖、立面圖以及建筑密度、容積率、綠地率等主要規(guī)劃設(shè)計指標；各樓幢當(dāng)月工程進展及對應(yīng)圖片資料；車位（車庫）規(guī)劃配比、個數(shù)、類型、面積、位置、租售方式等；項目內(nèi)設(shè)置的綜合商業(yè)、物業(yè)服務(wù)用房、社區(qū)辦公或活動用房、公共廁所、幼兒園等教育設(shè)施及居民養(yǎng)老服務(wù)等配套設(shè)施設(shè)備的位置、面積等。

　　全裝修商品房項目，應(yīng)公示全裝修內(nèi)容、裝飾裝修標準及交付要求（包括主要裝飾裝修材料的名稱、品牌、規(guī)格、型號等，提供室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)標明設(shè)施設(shè)備的名稱、品牌、規(guī)格、型號、等級及安裝標準等），并設(shè)置專門區(qū)域用于展示主要建筑材料及設(shè)施設(shè)備。

　　03

　　銷售商品房應(yīng)公示

　　預(yù)售資金監(jiān)管銀行名稱和監(jiān)管賬號

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開展商品房銷售活動，應(yīng)當(dāng)公示以下房屋銷售信息：

　　購房流程指引，包括購房信息登記、購房資格審查、買賣合同網(wǎng)簽備案、按揭貸款等環(huán)節(jié)所需條件、資料、時限等內(nèi)容；向住房建設(shè)主管部門申報的商品房預(yù)（現(xiàn)）售方案；商品房買賣合同示范文本；商品房銷售進度表；房屋戶型圖（詳細標明各房間開間、進深尺寸及層高）；《西安市商品房銷售明碼標價牌》、《西安市商品房銷售明碼標價表》（含每套房屋單價、總價等信息）；測繪機構(gòu)出具的房產(chǎn)測繪成果報告（含每套房屋建筑面積、套內(nèi)建筑面積、公攤面積等信息）；不拒絕購房人使用住房公積金貸款承諾書；項目設(shè)定土地抵押或建筑物抵押的，應(yīng)公示抵押情況以及抵押權(quán)人同意銷售的書面意見；商品房預(yù)售資金監(jiān)管銀行名稱和監(jiān)管賬號；所有駐場銷售人員姓名、職務(wù)、照片（不小于5寸）。

　　04

　　對項目可能產(chǎn)生的

　　廢氣噪聲煙塵等影響因素需公示

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開展商品房銷售活動，應(yīng)當(dāng)公示紅線外200米內(nèi)對項目可能產(chǎn)生廢氣、噪聲、煙塵等影響的因素，包括公共廁所、垃圾站、變壓器、通信基站、道路、橋梁、隧道、火車站、汽車站、油氣庫站、危險品倉庫或殯儀館、公墓等。

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開展商品房銷售活動，應(yīng)當(dāng)公示紅線內(nèi)可能產(chǎn)生廢氣、噪聲、煙塵等影響的因素，包括公共廁所、化糞池、垃圾站、變壓器、換熱站、配電室、通信基站、車庫出入口、健身場所等。

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開展商品房銷售活動，應(yīng)當(dāng)公示房屋外立面造型、外連廊、管道層、煙道、天然氣管道及戶內(nèi)梁、柱的位置、尺寸等可能影響購房人裝修使用等方面的因素。

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開展商品房銷售活動，應(yīng)當(dāng)公示以下教育信息：

　　購房人所購商品房相對應(yīng)的學(xué)區(qū)或?qū)W校，應(yīng)以教育主管部門制定的當(dāng)年入學(xué)政策為準，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一律無權(quán)承諾。

　　05

　　賣房時應(yīng)公示

　　物業(yè)服務(wù)收費標準和項目二維碼

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開展商品房銷售活動，應(yīng)當(dāng)公示以下物業(yè)服務(wù)信息：物業(yè)服務(wù)企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》；前期物業(yè)服務(wù)合同；物業(yè)服務(wù)收費標準。

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開展商品房銷售活動，應(yīng)當(dāng)公示以下政策文件：《商品房銷售管理辦法》（建設(shè)部令第88號）；《城市商品房預(yù)售管理辦法》（建設(shè)部令第131號）；我市執(zhí)行的住房限售等房地產(chǎn)調(diào)控政策、不動產(chǎn)權(quán)登記等規(guī)范性文件。

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開展商品房銷售活動，應(yīng)當(dāng)公示以下項目信息互聯(lián)網(wǎng)查詢渠道及投訴途徑：本商品房項目二維碼；西安市商品房銷售行為誠信平臺投訴指引；項目所在地住房建設(shè)主管部門投訴電話；有集團公司的，應(yīng)當(dāng)公示集團公司投訴電話及其他投訴方式。

　　06

　　公示信息應(yīng)放置在銷售場所醒目位置

　　規(guī)定要求，公示的以上信息應(yīng)放置在銷售場所顯著、醒目、便于翻閱的位置，可以采取公示欄、公示簿、查詢機、電子屏幕等方式展示。

　　公示欄應(yīng)標注“信息公示欄”字樣，可采取落地架或上墻張掛等方式展現(xiàn)；公示簿封面應(yīng)標注“信息公示簿”字樣，首頁注明目錄、頁碼，并按照目錄順序?qū)①Y料有序排放，置于固定位置。

　　《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《國有土地使用證》（或《不動產(chǎn)權(quán)證書》）、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《商品房預(yù)售許可證》或《商品房現(xiàn)售備案證》，應(yīng)采取上墻張掛形式集中公示。

　　商品房項目二維碼應(yīng)張貼在背景圖上（通過西安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局商品房網(wǎng)上備案系統(tǒng)自行下載打印），以落地架形式（規(guī)格不小于80cm×120cm）置于顯著位置。

　　07

　　房屋實際交付標準

　　應(yīng)與樣板房展示內(nèi)容保持一致

　　房屋銷售場所、樣板房應(yīng)當(dāng)設(shè)置在永久性建筑內(nèi)。項目銷售時展示的綠化、園林等景觀應(yīng)嚴格按照規(guī)劃設(shè)計建造，不得采取先擴大景觀建設(shè)范圍后拆除的方式誤導(dǎo)購房人。

　　設(shè)置樣板房時，應(yīng)當(dāng)在計劃售樓現(xiàn)場或預(yù)（現(xiàn)）售樓盤內(nèi)（即實體樓內(nèi)）建造驗收合格的交付樣板房。

　　房屋實際交付標準應(yīng)與樣板房展示內(nèi)容保持一致。交付標準為毛坯的，樣板房應(yīng)當(dāng)以毛坯形式展現(xiàn)；交付標準為全裝修的，樣板房內(nèi)擺放的家具、家電等非交付范圍的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)標注尺寸大小，并在顯著位置明示非交房標準。

　　鼓勵推進在實體樓內(nèi)設(shè)置樣板房，真實展現(xiàn)房屋戶型、結(jié)構(gòu)及尺寸、裝修標準和施工質(zhì)量。

　　對積極響應(yīng)倡議的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，將開辟綠色通道，提前受理、審核測繪成果備案、商品房預(yù)售許可、現(xiàn)房銷售備案等業(yè)務(wù)，加快各項手續(xù)辦理進度。

　　銷售場所展示的戶型圖（模型）、沙盤模型、區(qū)位示意圖等，應(yīng)當(dāng)嚴格按照規(guī)劃設(shè)計和尺寸比例（標注比例尺）制作，不得采取夸大有利因素或縮小、弱化、隱瞞不利因素等方式制作與規(guī)劃設(shè)計或?qū)嶋H不相符的圖標、模型。

　　采取互聯(lián)網(wǎng)線上方式售房的，也應(yīng)按照本規(guī)定要求將需公示內(nèi)容逐項在線上公示。通過VR視頻等方式展示樣板房的，應(yīng)當(dāng)真實展示房屋全貌。

　　08

　　未按規(guī)定公示且拒不整改的企業(yè)

　　將被暫停網(wǎng)簽備案

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以視頻和照片方式留存銷售信息公示內(nèi)容和樣板房裝飾裝修內(nèi)容。

　　公示內(nèi)容發(fā)生變化的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時在銷售場所更新并告知購房人，同時將變化情況按照規(guī)定要求制作新的視頻和照片資料。

　　房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對銷售人員的培訓(xùn)，確保銷售人員熟知項目規(guī)劃設(shè)計、工程建設(shè)進度及房屋銷售、金融信貸、稅收繳納、不動產(chǎn)登記等政策及流程。

　　區(qū)縣住房建設(shè)主管部門、開發(fā)區(qū)管委會對未按本規(guī)定公示信息的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)其限期整改；拒不整改的，暫停其使用商品房網(wǎng)簽備案系統(tǒng)，并納入企業(yè)信用檔案。

　　因信息公示問題產(chǎn)生交易糾紛的，買賣雙方應(yīng)本著平等、公平的原則協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)當(dāng)通過司法途徑解決。