4月7日，為期5天的鐵路清明假期運輸圓滿收官。中國鐵路西安局集團有限公司（以下簡稱“西安鐵路局”）累計發送旅客283萬人次，日均56.6萬人次，同比增長5.5%，創歷史同期新高。
清明假期累計加開旅客列車507列 同比增幅9.5%
中短途客流較為集中
今年清明假日期間，陜西鐵路迎來探親、祭祖、踏青、旅游等多個客流出行高峰，其中北京、成都、太原、武漢、重慶等熱門方向的中短途客流較為集中。
西安鐵路局堅持以滿足旅客出行需求為導向，動態掌握客票預售情況，加大客運能力供給，采取開行夜間動車組、實行動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂等措施，及時增加熱門區域、線路和時段運力投放。清明假日期間，西安鐵路局累計加開旅客列車507列，同比增加44列，增幅9.5%，最大限度滿足旅客出行需求。
提升服務品質 出行體驗更美好
為增加旅客出行體驗舒適度，提升客運服務品質，清明假期，西安鐵路局在西安站、西安北站等大客流車站，開通全部人工售票窗口的售、改、退票業務，避免旅客重復排隊。在西安、西安北、延安、漢中、寶雞南等大客流車站，設置便民服務臺、青年志愿者服務點，提供重點旅客護送、非處方藥、兒童看護等服務。
同時，加強與公交、地鐵、出租、汽車站等接駁單位的溝通協調，制定旅客集中到達時段及應急情況接駁方案，方便旅客及時換乘。針對節日期間旅游人數增多的情況，建立團體旅客預約機制，安排專人對接、?？谶M站。
針對剛剛出臺的老年人乘車積分兌換問題，開設人工咨詢專區，為老年旅客出行提供便利。在寶雞、寶雞南站進站口設置“孕媽”專用服務卡，進一步提升“孕媽媽”的出行體驗。
“鐵路+文旅” 助力旅游經濟高質量發展
為提升省內熱門旅游景點旅客出行體驗，西安鐵路局管內各大站車單位積極與地方市政交通、文旅部門、景區聯動，為游客提供交通出行、景區門票等全方位服務，使游客出行更加快捷舒適。
為方便各地游客赴黃帝陵祭祖踏青，西安鐵路局加開西安至黃陵南動車組列車3趟，黃陵南站對接地方交通局加密火車站至黃帝陵公交專線開行頻次，推出“動車+公交”無縫銜接的服務舉措，方便旅客踏青祭祖。延安車站在“延安號·圣地情”服務窗口放置旅游推薦宣傳冊，包含列車時刻表、乘車小常識、紅色景點分布圖以及公交接駁時刻等內容，方便旅客取用。蒲城東站增開了7趟高峰線，聯合交通部門開通了“賞花專線”巴士，游客從火車站可直達“梨花節”主景區。漢中站加開油菜花賞花專列，平均每8分鐘就有一趟動車往返于漢中至西安之間，實現“公交化”開行，讓游客在飛馳的列車上即可飽覽“最美油菜花?！保瑸榉奖阌慰统鲂?，助力旅游經濟高質量發展提供優質的出行服務。
文/圖：西安報業全媒體首席記者 梁璠
