西部網訊(陜西廣播電視臺《都市快報》)云淡風輕，陽光暖暖，都想趁著周末出門旅游，可今天有39個人很不走運，要出發車遲遲不來，這咋旅游呢？
游客：接團的時候為啥沒有考慮到呢？
陜西中旅工作人員：咱現在不能擾亂治安。
游客：我們啥時候擾亂治安了？
憤怒的游客，慌亂的旅行社，今天這激烈爭吵的一幕，就發生在西安體育場附近。
游客：五點鐘就起來了，他們說七點十分發團。
游客：從早上六點五十一直等到現在。
游客：連吃藥的開水都沒有，就把我們放在大路邊。
這個旅行團是散客拼團，由陜西中國旅行社統一組織，將39名游客從西安帶去金絲峽谷兩日游。然而，就在早上即將出發時，車卻被運政人員攔了下來。
西安交通運輸管理處運政稽查支隊 任偉：這輛車沒有任何營運手續，不允許進行營運活動。
啥？敢情這大伙報的是正規旅行社，卻得坐著“黑車”去旅行？
陜西中旅工作人員：如果我們知道這是黑車，我們壓根就不會用。
游客：那就是你們責任沒盡到，你首先要對這車有個了解么。
可是這會出了事，也不能讓大家這么干等著呀！
那么能否重新安排車？
游客：我們的要求很簡單，你重新安排各車出發，讓我們重新出去玩。
陜西中旅工作人員：根本就聯系不到車么。
或者是退費解散？
陜西中旅工作人員：就地散團，我們承擔大家的所有損失。
游客：三四個小時了，要就地散團，那是不可能的。
時間又過去了幾個小時。。。
經過將近六個小時的協商后，雙方最終達成一致：39人中，17人乘坐自行尋找的小巴車繼續旅游，旅行社退掉報團的300元，并承擔車費，而其余的22人，則由旅行社退掉團費后，再額外賠償一倍的報團費用！
