西部網訊（陜西廣播電視臺《第一新聞》記者 王西源）昨天（10月31日）中午，西安東關正街的世貿大廈C座里的一部載有十多人的電梯突然下墜20多層。當時，轎箱內的被困人員撥打物業求救電話時竟然無人接聽，經過十幾分鐘的等待后，消防人員才及時趕到將被困人員救出。
今天上午，記者在東關正街世貿大廈C座看到，昨天困人的電梯目前已經停止使用。據昨天被困的人員說，當時電梯進入了大約十多名乘客后，開始從23層往下走，在經過21層時，電梯自動打開了箱門，然后突然又關上。當箱門關上的同時，電梯就開始快速下墜，不到10秒鐘的時間電梯就停到了1層和地坑的中部，門也打不開了。
業主劉先生：“當我們正在急的時候電梯已經停了，停了過后我們才發現，才去敲門，打電話，按那個緊急按鈕么，但是也不管用，打電話也沒人接，就是聯系物業這方面，但是物業也沒人接，情急之下我們就只能打119求救。”
困了這么多人為何第一時間沒人知道，當被困人員聯系物業值班人員時為什么電話也沒人接聽呢記者來到了大廈的物業辦。
西安弘仁物業管理有限責任公司電梯管理員王師傅：“咱值班人員可能上了個廁所，電梯出故障也就15分鐘，他也就走了可能不到15分鐘，來了就看到電梯故障以后他就及時報過去，報過去以后咱這（工人）過去以后，咱的消防隊就來了，就把門打開了。”
那么，好端端的電梯為什么會發生下墜困人的事件呢是年久失修還是操作不當呢
西安弘仁物業管理有限責任公司電梯管理員王師傅：“電梯27號剛保養的，保養之后很正常，這次可能電梯因為超載引起的，引起（故障）以后運行到1樓保護（停）了。”
事情是否真如物業工作人員所說呢隨后記者有聯系了質監人員。
西安特種設備檢驗檢測院總工程師韓建軍：“經過我們今天對這部電梯進行的初步調查，認為昨天發生的這種電梯困人的情況是電梯超載所致，至于詳細情況我們下一步再具體詳細調查分析。”
目前，西安市質監局碑林分局的執法人員對該物業公司已經下發了整改指令書。根據《陜西省電梯安全監督管理辦法》第十七條第三項規定，要求電梯使用單位保持電梯緊急報警裝置和通話裝置完好，保持聯絡暢通，如違反本辦法第十七條規定，由縣級以上電梯安全監督管理部門責令改正，逾期未改的，處2000元以上1萬元以下罰款。
