延長殼牌石油有限公司自2016年2月起在陜西、山西下屬加油站同時啟動紅星爭霸賽“服務我最優”員工技能比武大賽。迄今為止，共有超過360 座加油站，超過4000名一線員工參加了“服務我最優”油站選拔賽。延長殼牌紅星爭霸賽旨在通過技能比武為顧客提供更優質的服務體驗。
延長殼牌紅星爭霸賽服務比賽共分為油站每月選拔賽、區域經理區域晉級賽、運營經理區域晉級賽，全網絡總決賽，和殼牌中國全國總決賽。今年獲勝選手將有幸參加殼牌全球紐約PMtDR(突破平凡,由我創造)盛典活動。
10月31日，在西安明光路加油站決賽現場，記者看到參賽員工以油站為場景，在真實銷售環境下進行比賽，以真實顧客檢驗自身技能，充分展示了延長殼牌員工“優質高效”的綜合服務能力。
據延長殼牌石油有限公司總經理蕭剛先生介紹：“卓越的服務體驗是延長殼牌一直所追求的方針。提升一線員工業務水平是實現服務我最優的重要途徑。通過技能比武為一線員工搭建了展示自我、不斷提升服務水平的平臺，同時也展現了延長殼牌不斷追求卓越的服務理念。”
參賽選手表示：“技能比武讓大家互相學習、互相促進，形成了以賽促學、以賽促練的良好氛圍，切實提高了理論水平和技能操作能力。”客戶代表楊女士也在活動現場接受了記者的采訪：“07年左右開始用延長殼牌的油，一直用了將近十年的時間，現在家里的三輛車都只加延長殼牌。不僅僅是耐燒，油的品質好，每次進到加油站享受到的服務也都特別好。除此之外，也常常參加殼牌組織的各種粉絲活動。”問及參加此次活動的感受，楊女士表示，這次活動拉近了殼牌粉絲與工作人員的距離，更深入的了解了殼牌品牌，而各個油站的爭霸賽，相信也會進一步提高延長殼牌的服務質量。最后，楊女士作為用戶代表祝延長殼牌越辦越好。
延長殼牌石油有限公司一貫以“顧客需求”為其業務開展和公司發展的主要依托點，本次比賽現場，延長殼牌石油有限公司主動邀請消費者代表參與此次活動，對油站員工的業務技能和綜合服務進行最直接的感受和最真實的評價。更加體現出延長殼牌石油有限公司以顧客為本、以顧客利益為導向的服務宗旨，并在此基礎上不斷提升其服務質量和水平，為廣大消費者提供更好更優質的服務體驗。
