西部網訊 12月26日至12月30日，西部網“民生熱線”欄目收到陜西省各級黨政相關部門回復網友的39條答復。其中網友反映的“高陵鹿苑街道維也納森林小區沒法供暖”、“社保卡退回社保中心 畢業大學生如何拿回”、“小塔社區有人地下室明火做飯 存火災隱患”等問題，有了明確結果。
社保卡退回社保中心 畢業大學生如何拿回
西安市人社局：網友可憑身份證領取社保卡
【網友留言】2016年12月14日，網友“社保卡怎么拿回”反映，我是西北政法2015屆高校畢業生，當時未畢業在學校繳納大學生醫療保險，在社保卡辦理下來時，已經離校，學校將卡退回西安市社保中心。經過多次電話溝通學校、銀行、社保中心無果。卡就在西安市社保中心，為什么我在西安市社保中心領卡就這么困難
2016年12月22日，“民生熱線”欄目組將網友的情況反映給了西安市人社局。
【部門回復】2016年12月29日，西安市人社局給予回復：
陜西省社會保障卡發放是通過各市人社部門發放的，由于省社保卡發放系統不支持對個人發放。因此，我市沒有啟動對社保卡個人發放辦事流程。
為了解決此類問題，適應群眾新的要求，我局立即開發了對個人社保卡的發卡系統，目前已經上線使用，支持對個人社保卡進行發放。群眾可攜帶本人身份證原件和復印件到西安市社保大廈13樓002室領取，社保卡在區縣的可在區縣社保卡發放單位領取。
對于其中反映我局信息中心工作人員態度惡劣的問題，我們已責成信息中心進行了內部作風整頓，對相關工作人員進行嚴厲批評教育。要求他們在今后的工作中保證不再發生此類問題。
高陵鹿苑街道維也納森林小區沒法供暖
高陵區：補償小區住戶1000度生活用電
【網友留言】2016年12月20日，網友“中國夢，我的夢”反映，高陵區鹿苑街道維也納森林小區，從2011年收房至今正常供暖問題沒有解決，開發商、物業管理公司、熱力公司、住建局幾方踢皮球。每天停水停電，造成老人小孩困在電梯內，希望領導及時解決，謝謝！
2016年12月28日，“民生熱線”欄目組將網友的情況反映給了高陵區人民政府。
【部門回復】2016年12月30日，高陵區人民政府辦公室給予回復：
維也納森林小區建筑戶數共2111戶，截止目前實際入住不足200戶。11月初，該小區用電已由張卜農網用電更換為城鎮用電，現在已不存在經常停電停水及業主被困電梯問題。
關于供暖問題，目前市政熱力管網已鋪設至該小區，由于該小區熱交換站11月才完成招標工作，截止現在還未建設完成，導致小區不能供暖。針對該問題，我區建住局多次督促開發商加快熱交換站建設，并要求對業主進行補償。經協商開發商承諾加快熱交換站建設工作同時給予每戶補償1000度生活用電。
