小程住在西安鳳城一路，前天傍晚，她在家打了個盹兒，沒想到一覺醒來，自己支付寶里的兩萬塊錢沒了。前天晚上七點，小程休息的時候，她的手機就在房間里充電，等她醒來想點開支付寶客戶端的時候，卻發現賬戶登錄不上去了。小程：“說我密碼錯誤，我趕緊報警了。”小程這么緊張，是因為自己的賬戶里有兩萬塊錢，等她驗證完身份找回密碼，發現賬戶里的錢沒了。
小程：“被轉給了一個人，但那個人我不認識，這也不是我自己操作的。”從小程睡著到她發現支付寶賬戶異常，不到兩個小時時間，小程說，這段時間手機也一直放在房間里。小程：“我沒有給任何人說過密碼。”更讓小程覺得蹊蹺的是，自己的賬戶是昨天下午6：12分才轉入的兩萬塊錢，而晚上8：38分前就被莫名轉走了。小程：“我賬戶以前都沒有錢，剛剛轉進來錢賬號就被盜了。”
對于賬號的異常問題，小程也致電了支付寶客服。支付寶客服：“我們正在調查這個原因。”現在小程已經先凍結了自己的支付寶賬戶，客服人員表示，會在三個工作日內再跟小程聯系，回復調查進展。
