西部網(wǎng)訊（陜西廣播電視臺(tái)《第一新聞》記者 李克）11月20日，酷騎單車微信訂閱號(hào)發(fā)出通知公布了新的退款方式，也就是用戶可前往成都或者通過退押專線進(jìn)行辦理。然而當(dāng)部分西安市民前往咨詢此事時(shí)，依舊沒有得到相應(yīng)回復(fù)，退款仍舊遙遙無期。
11月21號(hào)，西安市民肖先生到成都出差，聽說在成都某酒店大廳可以辦理酷騎押金退款的相關(guān)手續(xù)后，他立即前往咨詢。
西安市民肖先生：“沒有退成，（酒店）物業(yè)不愿意了，把退款的人全攔下了。”
隨后，記者撥通了原本說好可辦理退款手續(xù)的酒店大堂電話，對于酷騎退款一事，酒店方面給予了否定的答復(fù)。11月22號(hào)，酷騎單車官方微信，再次發(fā)布通知，稱“由于線下退款點(diǎn)的開設(shè)已嚴(yán)重影響現(xiàn)場公共秩序安全，我們決定暫時(shí)停止線下退款點(diǎn)的開放，為了更好的照顧其他地區(qū)酷騎用戶退款，西安公布退押金專線如下”同時(shí)還做出了特別聲明，“四川拜客科技有限責(zé)任公司僅負(fù)責(zé)代運(yùn)營酷騎單車的管理和運(yùn)維共組，與酷騎單車押金及債務(wù)無任何關(guān)聯(lián)”。而這已經(jīng)是酷騎公司第二次暫停線下退款了。
陜西耿民律師事務(wù)所律師耿華：“作為押金來說，只是消費(fèi)者存放在公司的資產(chǎn)，財(cái)產(chǎn)的性質(zhì)屬于消費(fèi)者，不屬于公司的財(cái)產(chǎn)。所以即使在公司破產(chǎn)清算的時(shí)候，這部分財(cái)產(chǎn)不能作為破產(chǎn)的資產(chǎn)當(dāng)中，應(yīng)該全額退給消費(fèi)者。（訴訟）標(biāo)的比較小，可能有些人覺得打官司的成本太高，也可以向工商部門的消協(xié)組織，或者消費(fèi)者行業(yè)的主管部門進(jìn)行投訴或者舉報(bào)，或者消費(fèi)者維權(quán)組織提起公益訴訟。”
今年9月開始，從省外的小藍(lán)單車、小鳴單車再到我們熟悉的酷騎單車，都先后爆出押金退款難的問題。針對共享單車的監(jiān)管早在2017年5月22日，交通運(yùn)輸部就發(fā)布了《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》，不過還沒等到政策成熟，共享單車在短時(shí)間內(nèi)就面臨了運(yùn)營問題甚至是倒閉潮。對此律師表示，市場準(zhǔn)入門檻的提高很有必要。
陜西耿民律師事務(wù)所律師耿華：“規(guī)范共享單車準(zhǔn)入的機(jī)制，比如設(shè)立保證金制度，或者設(shè)立押金的資金監(jiān)管的賬戶，來保障消費(fèi)者退還押金的順利。”
