店家?guī)兔Υ蜷_了保險(xiǎn)柜 本報(bào)記者陳飛波攝買的迪堡保險(xiǎn)柜，第一次壞了，花400元修好。第二次又打不開了，導(dǎo)致里面的章子、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等無法取出，公司業(yè)務(wù)被迫拖了兩個(gè)月。萬不得已，芮先生雇了工人準(zhǔn)備把保險(xiǎn)柜用切割機(jī)切開……
迪堡保險(xiǎn)柜壞了兩個(gè)月
“我請(qǐng)了工人，帶了切割機(jī)，準(zhǔn)備在售后的商家門前，切割開這個(gè)保險(xiǎn)柜！”13日，芮先生在電話中講述自己的苦惱。
為何要?dú)谋ｋU(xiǎn)柜？三秦都市報(bào)記者立即趕到北二環(huán)附近的事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，這家店的門頭上寫著“迪堡保險(xiǎn)柜”五個(gè)大字，店門口擺放著芮先生的保險(xiǎn)柜。
情緒激動(dòng)的芮先生說，2014年他在附近的商場(chǎng)買了迪堡保險(xiǎn)柜，用了剛一年打不開了，無奈，花400元請(qǐng)售后人員修好。可是，今年10月份，保險(xiǎn)柜又壞了，里面放著公司的章子和營(yíng)業(yè)執(zhí)照等重要物資。
“一方面，急需打開保險(xiǎn)柜，因?yàn)橐粋€(gè)合作伙伴需要蓋章子，我的公司也需要變更手續(xù)，要用到營(yíng)業(yè)執(zhí)照。另一方面，保險(xiǎn)柜客服電話打不通，我把保險(xiǎn)柜拉到這里（迪堡品牌的售后在其各個(gè)店都可受理），但是，這家店要向我收取500元的費(fèi)用。”芮先生表示不滿，質(zhì)量有問題，憑啥要收500元費(fèi)用？
原來是密碼跑位了
“我們已經(jīng)停止和迪堡保險(xiǎn)柜廠家合作了，廠家廠子也已拆了。而且，這個(gè)保險(xiǎn)柜早已過了保修期。”店內(nèi)一位工作人員說，他們現(xiàn)在做另外一個(gè)品牌的保險(xiǎn)柜。
記者看到，店門頭上有迪堡西安旗艦店字樣，店內(nèi)也擺放著一個(gè)黑色的迪堡保險(xiǎn)柜。此時(shí)，工作人員表示，這是賣剩下的最后一個(gè)迪堡保險(xiǎn)柜。門頭上的字樣還沒顧得上拆。
記者撥打其官方客服電話，無法接通。一位師傅將裝有切割機(jī)的提包放在了門口，做好了最后切割保險(xiǎn)柜的準(zhǔn)備。
看到兩家媒體記者采訪，工作人員又表示，出于責(zé)任和道義，他們盡量幫忙解決問題。
之后，店家走到保險(xiǎn)柜旁邊，多次嘗試打開保險(xiǎn)柜，并且打電話與相關(guān)技術(shù)人員溝通交流。過了一會(huì)，保險(xiǎn)柜終于打開了。“是密碼跑位了，我們把密碼調(diào)整好，就可以正常使用了。”店家表示，這樣的幫忙是免費(fèi)的。
“哎呀，這兩個(gè)月把我急死了，今天總算解決了。”芮先生趕緊從保險(xiǎn)柜里取出章子，給合作伙伴趙先生拿來的文件上蓋章。“我一直找芮先生，他老是說章子在保險(xiǎn)柜里，保險(xiǎn)柜壞了，今天聽說他要砸了保險(xiǎn)柜取出章子，我就趕過來了。”趙先生說。
