西部網(wǎng)訊（記者 鄢山宇）今天（1月5日）上午6點54分，西安地鐵二號線北客站上行列車進站時發(fā)生道岔故障，受此影響，北客站至運動公園站行車中斷。西安地鐵就此次運營故障給市民出行帶來的延誤致歉。乘客可持車票七日內到任意地鐵站辦理退票手續(xù)，也可向車站工作人員索取致歉信，供乘客向工作單位做考勤證明。
據(jù)了解，接到故障報告后，地鐵公司立即啟動應急預案，組織工電、通號等各相關專業(yè)人員參與搶修，并緊急組織運動公園站至韋曲南站通過小交路運行保持正常運營。故障發(fā)生后，市委、市政府主要領導先后批示要求迅速搶修，力保安全暢通。公安部門第一時間派出大量警力協(xié)助車站維護現(xiàn)場秩序，公交公司立即啟動應急接駁預案，先后安排15輛公交車在行政中心站、運動公園站配合客流疏散。
上午9點20分，二號線恢復北客站至行政中心站載客單線雙向往返運行；10點50分，經(jīng)專業(yè)人員緊急搶修，道岔故障排除，運營秩序逐漸恢復；12點08分，全線全面恢復正常運營秩序。
對此次運營故障給廣大市民出行帶來的延誤，西安地鐵向大家致歉。下一步將加強設施設備巡查、完善應急預案、強化督導檢查，進一步提升運營服務水平，努力為市民提供更加快捷、安全、準點的出行服務。
