西部網訊（陜西廣播電視臺《第一新聞》記者 宮茜）買到山寨旅游品怎么辦？人群里和家人走散了怎么辦？被價格欺詐了怎么辦？假如您春節期間到臨潼旅游，遇到這些問題先別急，因為臨潼有個店小二式的旅游網格化管理，讓我們來一起見識一下。
大年初三臨潼兵馬俑參觀的游客爆棚，執勤民警卻從人堆中找到了一些渾水摸魚的。
男子：“過節呢我不想跟你那啥，就賣個這爛東西嘛。”
西安公安臨潼分局秦俑派出所民警趙曉偉：“他們手持一個書包，里面裝有兵馬俑紀念品，向游客兜售，這樣嚴重沖擊損害景區旅游秩序，抓捕過程中有一個人拿出刀片威脅我們。”
因為民警處理及時，沒有意外發生，這幾人也被行政拘留，記者了解到，民警之所以能快速發現這伙人，得益于臨潼區實施的旅游秩序網格化管理，網格里包括旅游、物價、公安、食藥監等多部門，消費者通過景點或微博傳遞信息后，網格總調度會快速反映給對應部門，采訪中記者了解到，大年初三他們就通過這個網絡快速解決一起微博投訴虛假兜售玉鐲事件。
內蒙游客董女士：“我買了一個鐲子，當時花了一千多，然后等我回來發現，它的價錢與實物不是很符合，也就值個幾百塊錢，我就想在旅游區買這種東西肯定退不了，沒想到臨潼旅游局說完全可以退貨，不到半個小時就把問題解決了，我覺得臨潼旅游局做的特別好，我真的沒想到他們這么快給我回復，挺感謝臨潼旅游局的。”
這起投訴中的無得商家也受到相應的處罰，記者了解到，臨潼區將轄區大小景點劃分為43個網絡來管理，實施旅游秩序網格化管理模式，可以第一時間發現旅游區域的秩序動態情況。
臨潼區旅管委工作人員李佩：“游客如果有問題可以到我們景區的導游服務亭，反映問題，如果能現場解決的我們將及時給予解決，如果需要協調我們將在旅游秩序群里，將信息進行發布，由信息管理員（區政府）協調管理部門，對您的問題進行解決。”
