西安網訊（西安廣播電視臺全媒體記者 高陽）消費市場繁榮的同時，大伙兒對售賣假貨、商業欺詐等行為也是深惡痛絕。在今天舉行的第二屆陜西315誠信高峰論壇暨315晚會活動現場，西安市消費維權聯合會公布了2017年消費投訴十大典型案例。
這十大典型投訴案例分別是：
暖水瓶爆炸傷人，超市廠家互相推諉。2017年10月，長安區市民在某超市花26元購買芙蓉王牌保暖瓶，使用時爆裂導致一度燙傷及多處骨折，醫療費花費五萬多元。超市廠家互相推諉責任。
新冰箱放地不穩，商家稱消費者家地不平。2017年7月，市民李先生通過網絡消費平臺訂購價值3499元冰箱，貨到后發現冰箱傾斜。商家上門檢查后稱李先生家地板不平，事后經調查僅因冰箱底部螺絲松動，而解決該問題商家一共花費了兩個月。
宣傳微波爐功能多樣，實物卻與其不符。市民席女士與2016年7月在南二環某店購買價值1500元蒸立方微波爐，使用時多次出現烤糊現象，維修人員告訴席女士該微波爐功能不達標，實際功能和價值200元普通微波爐相同。
購買品牌電視，故障后發現是假貨。2017年9月，市民侯先生在周至某電器商行購買一臺價值1890元海信電視，不到三個月就發生故障，后經海信維修人員確認，該電視系冒牌商品。
新手機出故障，商家刁難不退貨。2017年12月，市民劉先生在西安南三環某店購買價值1499元小米手機一部，事后出現故障進行維修。在已確認非人為故障后，維修點和商家拒絕開具非人為損壞檢驗單，并拒絕退換商品。
醫院虛假宣傳，消費者損失六萬。2017年12月，漢中市民李先生到西安某醫院檢查治療，醫生以病情嚴重為由推薦進口藥品，導致李先生10天治療花費六萬多元，后經其他醫院檢查，患者所患只是普通疾病扁平疣。
工程款變定金，違約還狡辯。2017年7月，市民徐先生向西安某裝飾公司繳納6680元第一期裝修工程款，后消費者發現該公司有使用三無產品記錄，要求退還工程款。裝飾公司狡辯工程款是定金，不予退還。
篡改里程表，欺詐消費者。市民雷先生投訴，他于2016年8月在某二手車行購買別克林蔭大道二手轎車一部，里程顯示行駛62504公里。2017年雷先生再次換車，交易該車時經鑒定發現，該車實際里程已超過31萬公里并有4S店維修記錄。
快遞莫名丟失，一年多無結果。市民孫先生投訴，他于2016年底在美國某網站購買價值3484元商品，并委托海悅速遞轉運。原本15天就應送達的商品，截止今天也沒有蹤影。一年多來多次投訴，快遞公司始終答復正在處理。
藥沒吃完，人卻死了。此外消費維權聯合會還接到一起異地投訴。資陽王女士投訴稱，在網絡上看到治療結腸癌特效藥，花費六萬多元服用后，家中患者反而病情加重，最終撒手人寰。后經鑒定該藥品實為保健品。
西安市消費維權聯合會會長馬世群介紹：聯合會2017年和受理超過三千多案例，為消費者挽回損失三百多萬元。以上十個案例之所以典型，因為基本市民朋友都遇到過，或者身邊朋友都遭遇過的案例。
另據介紹，2017年我市消費者維權投訴熱點主要體現在：共享單車押金難退、房屋裝修投訴居高不下、商品房投訴數量增多、網購商品出現問題難解決、汽車行業投訴居高不下、養生行業魚龍混雜、教育服務投訴逐漸增加、食品藥品投訴不斷等問題上。消費維權聯合會提醒廣大消費者，提高鑒別和防范能力，盡量通過正規渠道消費購物，遇到糾紛理性解決保留原始證據。
