不需要銀行卡、不需要身份證，只需臉部對準(zhǔn)攝像頭，按提示操作幾步，即可完成取款操作。日前，自助取款新功能——“刷臉取款”亮相農(nóng)行西安永寧門支行。
據(jù)了解，今年2月開始，“刷臉取款”自助服務(wù)功能升級改造工程在西安農(nóng)行正式上線。刷臉取款功能是將人臉識別技術(shù)應(yīng)用于金融領(lǐng)域的一次創(chuàng)新性實踐，為客戶提供了更為便捷的取款方式，建立了自助渠道嶄新的應(yīng)用場景。系統(tǒng)基于客戶的賬戶信息，通過比對現(xiàn)場抓拍的照片與可信照片源，驗證客戶手機(jī)或身份證號碼、交易密碼實現(xiàn)取款，取款時可選擇客戶名下包含存折賬戶的任一賬戶支取資金。
與傳統(tǒng)取款相比，客戶無需攜帶銀行卡，與設(shè)備的交互也更加自然，識別時間短，準(zhǔn)確度高，不需要用戶配合，極大提升了刷臉取款安全等級和用戶體驗。農(nóng)行首批設(shè)備升級覆蓋西安全轄20個基層行的50余個網(wǎng)點。據(jù)已上線網(wǎng)點反映，客戶對“刷臉取款”反映十分熱烈，一是大幅縮短了排隊等候時間，支持支取存折賬戶資金的功能對網(wǎng)點存折客戶的引導(dǎo)分流發(fā)揮了重要作用，存折客戶更是從過去的平均等待時間20分鐘，優(yōu)化為現(xiàn)在的隨到隨辦，客戶滿意度明顯提升。二是客戶體驗度提升，系統(tǒng)界面簡潔明了，操作簡單快捷，僅需簡單的刷臉、輸證件號或手機(jī)號和輸密碼三步，20秒內(nèi)即可完成現(xiàn)金取款，每日取款限額3000元，真正做到了“隨時隨地，即刷即取”。同時，對于營業(yè)網(wǎng)點來說，刷臉取款不僅有效分流了存折客戶，提高了自助設(shè)備使用率，達(dá)到了資源整合、物盡其用的效果，還實現(xiàn)了網(wǎng)點勞動組合優(yōu)化，原來的高柜柜員逐步轉(zhuǎn)化為低柜或大堂人員，有效補(bǔ)充廳堂力量，增強(qiáng)了客戶維護(hù)力度。
據(jù)悉，農(nóng)行為西安地區(qū)首家正式上線刷臉取款業(yè)務(wù)的銀行，將于本月全部安裝調(diào)試到位。
劉瑞娟 本報記者張翌晨
