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來源：三秦都市報
誰明碼標(biāo)價卻暗藏價格欺詐，誰虛假折扣促銷誤導(dǎo)消費，誰又在交通運輸服務(wù)價外收費，又有誰以捆綁的服務(wù)方式亂收費……昨晚8時，今年第九期電視問政節(jié)目《問政時刻》聚焦西安市消費市場價格秩序，市物價局局長惠應(yīng)吉同副局長馬世威、張群力以及相關(guān)處室和各區(qū)縣物價部門的負(fù)責(zé)人接受市民質(zhì)詢。
蘋果手機加價出售
物價局回應(yīng)：屢教不改將納入黑名單
第一條短片《價簽監(jiān)管 蒼白無力》提到，商品的價格關(guān)乎消費者的切身利益，然而在西安的一些著名旅游景點周邊，明碼標(biāo)價這一基本要求卻達(dá)不到。在臨潼區(qū)兵馬俑景區(qū)周邊多家商鋪所展示的商品都沒有標(biāo)注價錢，經(jīng)營者并非不知道明碼標(biāo)價的要求，那為什么還不明碼標(biāo)價呢？不明碼標(biāo)價的行為最后是價格欺詐，為了應(yīng)對物價局檢查，他們有了自己的一套應(yīng)對戰(zhàn)術(shù)。類似情況也發(fā)生在書院門，筆墨紙都不明碼標(biāo)價，商品價格很隨意，浮動很大。物價部門在書院門區(qū)域開展了檢查，但查處無力。在記者深入調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，西安市物價局只在景區(qū)內(nèi)部開展物價檢查。同樣存在問題的還有蘋果授權(quán)經(jīng)銷手機店。節(jié)目記者在一家蘋果授權(quán)店發(fā)現(xiàn)標(biāo)價與實際不符，隨后向碑林區(qū)物價局投訴，零售價和起售價不同。物價局對該蘋果手機店沒有進行查處，記者第二天來看到加價現(xiàn)象依然存在。
第一條短片結(jié)束，現(xiàn)場觀眾提問：印象中，電視問政已經(jīng)對臨潼旅游市場關(guān)注了很多次，其中就包括價格方面的問題。想問問臨潼區(qū)物價局局長李超，屢次被曝光，為什么你們沒有結(jié)合自身業(yè)務(wù)舉一反三，自查自糾呢？曝光到自己身上才整改，你們這是在開展工作還是作秀？對于觀眾的提問，臨潼區(qū)物價局局長李超回答，短片中曝光的秦俑商業(yè)街沒有明碼標(biāo)價的問題，這個問題我們在節(jié)前也進行了檢查，節(jié)中也檢查了。客觀上來講，商家在和我們捉迷藏。主觀上來講，還是我們工作不到位，是我們工作的短板，給廣大消費者帶來了侵害，在這我代表臨潼區(qū)物價局給大家道歉。回去之后，我們會連夜進行整改，對曝光的商家進行嚴(yán)厲打擊，在今后的工作中，加強檢查頻次。
主持人發(fā)問：剛才這位觀眾的問題，確實值得物價部門警醒。短片還曝光了賽格電腦城附近蘋果手機加價銷售，只標(biāo)起售價，不標(biāo)實際售價的問題。商家說：幾年來一直都是這樣，而物價局的工作人員卻說他是“第一次遇到”。我想問碑林區(qū)物價局局長岳啟華，從商家和你們工作人員的這種說法里，你看到了什么？
碑林區(qū)物價局局長岳啟華回復(fù)主持人：這次蘋果手機銷售價格問題，中秋節(jié)放假的投訴我值班剛好知道，是一位李先生投訴的，工作人員到場后發(fā)現(xiàn)存在標(biāo)示不嚴(yán)格不規(guī)范，我們進行了處罰：一責(zé)令規(guī)范行為；二沒收違法所得；三罰款3000元 。從10月1日起已經(jīng)開展為期兩個月的明碼標(biāo)價整治行為。惠應(yīng)吉局長也在現(xiàn)場回答主持人：我們有辦法處理，對于屢教不改的，我們會按要求列入黑名單。
商場虛假折扣
蓮湖區(qū)物價局局長：是我管理不到位
第二條短片《折扣核查 含混曖昧》中提到，國慶期間，記者隨機采訪，發(fā)現(xiàn)許多商家虛標(biāo)價格然后打折。記者舉報給物價局之后，在取證環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)許多問題。有的是查不到數(shù)據(jù)，之后不了了之。隨后記者又在別的商場發(fā)現(xiàn)，有一家名牌鞋品只標(biāo)示折后價，沒有原價。記者投訴之后，物價局工作人員也發(fā)現(xiàn)沒有之前原價的銷售記錄，但是物價局工作人員卻說這是銷售人員的個人行為。隨后物價局工作人員表示，這種違規(guī)現(xiàn)象在其他區(qū)域也普遍存在，很難杜絕。
市價格監(jiān)督檢查局局長劉鈺表示，對于這種情況，我們會按程序讓他提供材料。拒不提供的話，將會責(zé)令改正，處以10萬元以下的罰款。對于違法行為，我們將會亮劍，維護執(zhí)法權(quán)威，保護消費者的合法權(quán)益。主持人問：為什么兩三年的時間都沒有措施呢？劉鈺則回答，對于市場監(jiān)管使用雙隨機檢查法，監(jiān)管單位和人員都是隨機檢查的，確實存在不到位的監(jiān)管。將會增加檢查頻次，加大處罰力度，使經(jīng)營者不敢違法，保護消費者合法權(quán)益。
主持人再次發(fā)問：短片中還提到，蓮湖區(qū)的價格檢查人員在執(zhí)法過程中，不僅把整個商場的違法經(jīng)營行為說成是導(dǎo)購員的個人行為，而且還一再強調(diào)，虛假折扣是普遍現(xiàn)象，難以監(jiān)管。我想問蓮湖區(qū)物價局的周傳秋局長，市場上的物價，你們物價局都管不了，那么誰能管得了？老百姓的合法權(quán)益該由誰來保障呢？
對此，周傳秋局長回復(fù)：監(jiān)管轄區(qū)的物價工作，是我們蓮湖區(qū)物價局的基本職責(zé)，片中反映的是工作作風(fēng)方面的問題，是我作為局長的管理不到位。維護老百姓的價格權(quán)益，是我們物價局最基本的職責(zé)。下一步，我們會在以下幾個方面作出努力，第一倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，對違法行為嚴(yán)厲打擊；第二暢通價格投訴舉報的綠色通道，維護老百姓的權(quán)益，對老百姓關(guān)切的問題及時予以回應(yīng)。
第一單元結(jié)束，觀眾投票 ：滿意 31.28 %，不滿意 68.72 %。
房價調(diào)控難負(fù)重托
一平米加價近兩千
第三條短片《房價調(diào)控 難負(fù)重托》展示，為穩(wěn)房價，政府要求一房一價、明碼標(biāo)價、合理定價、嚴(yán)厲打擊哄抬房價。然而有市民反映價外加價的現(xiàn)象，無法按照公示價格買到房子。有市民提出同一套房子兩次付款，物價局公示每平方米10414多元，實際卻賣12351元，加價了近2000元。市物價局商品價格處處長喻杰回答：我們從去年9月，實行價格審核公示制度，區(qū)分不同類型、毛坯精裝、按照歷史數(shù)據(jù)進行類比，制定合理的價格，我們依據(jù)歷史網(wǎng)簽價格給出的建議。現(xiàn)場媒體代表集體亮起了黃牌。
觀眾提問：價格監(jiān)督檢查局的劉局長在現(xiàn)場，我想問問你們，今年國家對房價的管控這么嚴(yán)厲，你們今年對房產(chǎn)項目檢查過沒有？檢查出了什么問題？是怎么處理的？價格監(jiān)督檢查局局長劉鈺回答道，我們按照專項檢查的工作部署，對全市的所有在售樓盤實行拉網(wǎng)式檢查，剛才片中出現(xiàn)的這種情況應(yīng)該是他們暗箱操作，因為現(xiàn)在正常的房子如果要是超過一房一價的公示價格，在房管局是不能夠網(wǎng)簽的。但是，從片子反映的情況來看，我們的檢查顯然是不夠的，我們還會加大檢查力度，增加檢查的頻次，堅決打擊這種價外加價的售房行為。這兩年我們檢查的樓盤也有處理的，我們一共對700多個項目進行了檢查，對情節(jié)輕微的進行整改，對有的項目進行處罰，罰款一共300多萬。
現(xiàn)場觀眾投票：滿意度25.88%，不滿意度74.12%。
節(jié)目最后，惠應(yīng)吉作最后的承諾表態(tài)，一個半小時的問政，問題呈現(xiàn)、觀察員點評，我如坐針氈，答卷成績不理想，工作和群眾的期望差距很大。我們將知恥而后勇，聯(lián)系當(dāng)事人，第一時間解決投訴問題 ，舉一反三，工作作風(fēng)盡快整改，徹底解決懶慢散虛，讓大家滿意。 此外，欄目組也為惠應(yīng)吉送上了物價監(jiān)管服務(wù)標(biāo)價簽作為本期節(jié)目的禮物。惠應(yīng)吉收下禮物后，寫下了7.5折的折扣，對本次所得的25分進行了回應(yīng)，并表示75分也是他們下一步努力的方向。“我們需要知恥而后勇，我們對群眾的服務(wù)不能打折扣。我想作風(fēng)、監(jiān)管和服務(wù)都是我們改正的方向。”
本期問政開始后，首先回顧了上一期電視問政回頭望后市旅發(fā)委、市城改辦、市人社局三個部門對問題的整改情況，短片中對于9月8日曝光的相關(guān)問題整改情況進行通報。市人社局對網(wǎng)站進行了更新，維護設(shè)備、對接相應(yīng)公司完成大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)；旅發(fā)委對旅游重點區(qū)域的黑車進行遏制，整治人造景點，規(guī)范旅游秩序。市城改辦建立了巡查結(jié)合機制，對馮家村的整改問題和過渡費問題基本解決。截至9月27日，上期“回頭望”被問政的3家單位本次共問責(zé)39人次。
