76歲的王老太太只身外出轉(zhuǎn)悠時(shí)迷失方向，公交人員撥打了16個(gè)電話才與其家屬取得聯(lián)系。昨日，公交人員提醒市民，除了照顧好老人們的生活外，可以利用手機(jī)功能來“監(jiān)控”老人的行蹤，防止走失。
4月21日10點(diǎn)左右，西安市公交二公司一車隊(duì)37路公交車營(yíng)運(yùn)到終點(diǎn)站城北客運(yùn)站后，一位老太太坐在車上遲遲不下車，駕駛員何明海提醒老人已到達(dá)終點(diǎn)站，老人情緒十分激動(dòng)地說，“這里不是我要下車的地方！”并說自己找不到回去的路了，也記不清自己在哪里上的車。意識(shí)到老人迷失方向后，何明海將其帶到37路城北調(diào)度站。
調(diào)度員安娜通過何明海了解完事情的經(jīng)過后，一邊安撫老人的情緒，一邊向老人詢問其家人的聯(lián)系方式、家庭住址等信息。老人從兜里掏出手機(jī)說，她記不起家在哪了，可手機(jī)上有兒子的電話。安娜接過老人的手機(jī)，找到其兒子的號(hào)碼撥過去后，卻被告知“關(guān)機(jī)”。
于是，安娜按照老人手機(jī)上的號(hào)碼挨個(gè)打，誰(shuí)料這些號(hào)碼不是“停機(jī)”就是“空號(hào)”，或者無(wú)人接聽，直到撥打到第16個(gè)號(hào)碼時(shí)，終于聯(lián)系到了老人的孫女。安娜說明老人的情況后，對(duì)方說她馬上跟家里人聯(lián)系。大約1小時(shí)后，老人的小兒子余先生來到調(diào)度站將母親接回。
昨日9點(diǎn)，余先生特意制作了兩面錦旗來到37路植物園場(chǎng)站辦公室，代表家人對(duì)37路司乘人員多次給予的熱心幫助表示感謝。
余先生說，母親平時(shí)喜歡出門轉(zhuǎn)悠，由于記性不好，有時(shí)候出門就忘記了回家的路，這已經(jīng)不是第一次迷路了。就在4月初，母親也是乘坐37路公交車外出游玩迷路，被公交司機(jī)接到植物園調(diào)度站，工作人員聯(lián)系到他哥哥后，才將母親接回家。
對(duì)此，公交人員提醒市民，可以給老人制作一張身份卡掛牌隨身攜帶，牌子上標(biāo)明住址和家人的聯(lián)系方式，一旦迷路，幫助老人的人可以及時(shí)送其回家或聯(lián)系家人。多給老人拍攝生活照，萬(wàn)一發(fā)現(xiàn)老人走失，報(bào)警時(shí)有近照可以提供。平時(shí)“強(qiáng)迫”老人背誦關(guān)鍵電話號(hào)碼，告訴他們迷路時(shí)應(yīng)原地等待。
還可以在老人身上放一個(gè)體積很小的定位器（坐標(biāo)派），在子女的手機(jī)上安裝坐標(biāo)派的軟件，在軟件的電子地圖上可以實(shí)時(shí)看到老人的位置。老人一旦迷路、摔倒或突發(fā)疾病，按下坐標(biāo)派硬件上的報(bào)警鍵，子女們的手機(jī)馬上就會(huì)接收到老人當(dāng)前所在的位置，不僅可以及時(shí)得到救援、救助，也不會(huì)走失了。但是，最主要的還是要時(shí)常關(guān)心、關(guān)愛老人。
首席記者 趙麗莉
