“您好，我是咱們太華路一家便利店的老板，我這邊有個情況需要車站幫助”。6月11日一大早，一名旅客來到三府灣客運站“小酒窩志愿服務站”尋求幫助。
車站值班站長劉明智詳細了解了情況。原來，這家便利店的老板多年來一直無償幫助一名姓張的流浪人員，每天免費向其提供兩餐。近日，便利店老板了解到，這名流浪人員已年過六旬，因年齡大、行動不便，想回老家河南延津縣宋莊村。劉站長確認了老人老家的具體地址和車輛發車時間，隨后便使用了“小酒窩志愿服務站愛心基金”為其買了一張6月13日西安-新鄉的汽車票，到達新鄉后，再轉車前往宋莊村。
6月13日一大早，便利店老板和老人一同來到車站，車站安排志愿者送老人上車，并為老人送上水、面包及小零食。劉明智叮囑駕駛員到達新鄉后，免費安排出租車將老人送回宋莊村，駕駛員李峰保證一定將旅客安全送到家。
“回家了，終于回到家了，謝謝了……”臨行時，老人激動地說。盡管吐字含混不清，但他心中的感動，所有人都看得出來。車輛出發前，求助的便利店老板為車站送來錦旗，并向車站表示感謝：“謝謝，感恩遇見，感恩出手相助！”
看著前往新鄉的汽車緩緩地駛出車站，“小酒窩志愿者”又投入到一天的文明引導服務中，對講機不時傳來呼叫的聲音：“進站口有一名殘疾人朋友需要幫助，服務站請安排志愿者前來幫助……”每天，車站里都會發生著一些或大或小、或感人或暖心的事情，也正是這些看起來不起眼的小事，讓車站變得更加有溫度。
